DNS_PROBE_STARTED: là gì & cách sửa trên Chrome, Android

DNS_PROBE_STARTED là gì?

DNS_PROBE_STARTED nghĩa là Chrome không lấy được địa chỉ trang web từ DNS và đã bắt đầu một bài kiểm tra nhanh, gọi là DNS probe, để tìm lý do. Trang hiển thị "Không thể truy cập trang web này" cùng dòng "Không thể tìm thấy địa chỉ DNS của example.com. Đang chẩn đoán sự cố." Khi probe kết thúc, Chrome thay mã lỗi bằng kết quả, chẳng hạn DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hoặc DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.

STARTED thường chỉ kéo dài vài giây. Nếu trang cứ dừng ở mã này, bài kiểm tra của Chrome chưa bao giờ báo kết quả về trang, điều này hay xảy ra khi mạng hoặc cài đặt DNS thay đổi trong lúc Chrome đang kiểm tra. Chromium mô tả trạng thái này là "A DNS probe has been started for this error page" (net_error_info.h).

Mã này xuất hiện trên các trình duyệt nền Chromium (Chrome, Edge, Opera, Brave, Vivaldi). Nếu nó hiện ở mọi trang web, nguyên nhân nằm ở DNS hoặc mạng của bạn; nếu chỉ ở một trang, hãy kiểm tra DNS của trang đó bằng công cụ tra cứu bên dưới.

Cách phân giải DNS hoạt động (và nơi nó bị treo)

Để hiểu vì sao DNS_PROBE_STARTED xảy ra, bạn cần biết phân giải DNS hoạt động thế nào. Khi bạn gõ example.com vào Chrome, trình duyệt thực hiện các bước sau để tìm địa chỉ IP của máy chủ:

Bước 1 — Kiểm tra bộ nhớ đệm của trình duyệt. Chrome kiểm tra trước bộ nhớ đệm DNS nội bộ của chính nó (chrome://net-internals/#dns) xem có địa chỉ IP đã lưu không. Nếu tên miền vừa được phân giải gần đây và TTL (Time to Live) chưa hết hạn, Chrome dùng ngay kết quả đã lưu — không cần yêu cầu mạng.

Bước 2 — Máy chủ DNS của bạn. Chrome thường tự gửi truy vấn, bằng bộ phân giải tích hợp, tới các máy chủ DNS mà thiết bị đang dùng (thường là router hoặc nhà mạng); ở một số cấu hình, nó giao việc tra cứu cho bộ phân giải của hệ điều hành.

Bước 3 — Truy vấn tới bộ phân giải đệ quy. Nếu ở đó cũng không có câu trả lời, truy vấn được gửi qua mạng tới máy chủ DNS bạn đã cấu hình (thường là bộ phân giải của nhà mạng, hoặc bộ phân giải công cộng như 8.8.8.8). Bộ phân giải đệ quy này làm phần việc nặng — hỏi các máy chủ gốc, máy chủ TLD và máy chủ tên miền có thẩm quyền để tìm ra câu trả lời.

Bước 4 — Trả về phản hồi. Bộ phân giải đệ quy trả địa chỉ IP về hệ điều hành, hệ điều hành lưu vào bộ nhớ đệm rồi chuyển cho Chrome. Chrome kết nối tới địa chỉ IP đó và tải trang.

Khi một lần tra cứu thất bại, Chrome hiển thị trang lỗi và khởi động probe. Probe tra cứu một tên đã biết, google.com, qua chính cài đặt DNS của bạn và qua DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4), rồi so sánh hai kết quả: DNS của bạn lỗi mà DNS Google chạy tốt thì vấn đề nằm ở DNS của bạn; cả hai đều không trả lời thì không có kết nối, hoặc mạng đang chặn DNS bên ngoài.

Nguyên nhân gây ra DNS_PROBE_STARTED

Đằng sau mỗi DNS_PROBE_STARTED là một lần tra cứu thất bại, và một trang cứ dừng ở STARTED còn thêm một khả năng nữa. Các lý do thường gặp:

• Bài kiểm tra không báo kết quả về — nếu mã không bao giờ đổi, kết quả của probe chưa đến được trang, thường vì mạng hoặc cài đặt DNS thay đổi khi probe đang chạy. Khởi động lại hoàn toàn Chrome thường xử lý được
• Máy chủ DNS không truy cập được hoặc quá tải — DNS của nhà mạng hoặc router ngừng phản hồi (khi đó probe kết thúc bằng BAD_CONFIG)
• Router hoặc modem gặp trục trặc — nó chuyển tiếp truy vấn DNS của mọi thiết bị, và một router bị treo làm tất cả đều đứng (lỗi khi đó hiện trên mọi thiết bị)
• VPN hoặc DNS của VPN bị ngắt — VPN gửi DNS tới máy chủ riêng của nó; nếu đường hầm hoặc các máy chủ đó lỗi thì không gì phản hồi
• Phần mềm bảo mật hoặc tường lửa lọc DNS — các tính năng "bảo vệ web" chặn DNS có thể làm nó đứng khi hoạt động sai
• Mạng thay đổi giữa chừng khi tra cứu — máy thức dậy sau khi ngủ, chuyển Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, hoặc sóng Wi-Fi chập chờn
• Nhà cung cấp DNS bảo mật của Chrome không truy cập được — khi bật DNS bảo mật, probe kết thúc bằng BAD_SECURE_CONFIG

So sánh các mã lỗi DNS_PROBE

Chrome đặt cho mỗi kết quả của probe một mã DNS_PROBE (lấy từ net_error_info.h của Chromium):

Điểm khác biệt chính: STARTED nghĩa là Chrome chưa chẩn đoán xong, còn mọi mã khác đều là kết quả. Nếu trang dừng ở một mã khác, hãy làm theo hướng dẫn của mã đó; nếu cứ ở STARTED, hãy khởi động lại Chrome rồi thử lại.

Cách 1: tải lại, rồi khởi động lại Chrome nếu vẫn Ở STARTED

Chờ vài giây rồi tải lại trang một lần. Nếu lần này DNS của bạn trả lời, trang sẽ mở; nếu không, mã lỗi sẽ đổi thành một kết quả trong vài giây, và kết quả đó cho bạn biết cần sửa gì (xem bảng ở trên).

Nếu trang cứ dừng ở DNS_PROBE_STARTED, bài kiểm tra của Chrome chưa báo kết quả về: hãy khởi động lại hoàn toàn Chrome bằng cách gõ chrome://restart vào thanh địa chỉ (hoặc thoát rồi mở lại), sau đó tải lại trang. Trên laptop vừa thức dậy sau khi ngủ hoặc vừa đổi mạng, hãy tắt rồi bật lại Wi-Fi trước.

Cách 2: chuyển sang máy chủ DNS công cộng

Nếu DNS của nhà mạng hoặc router chậm hay không truy cập được, chuyển thiết bị sang một bộ phân giải công cộng thường khắc phục DNS_PROBE_STARTED ngay lập tức. Hãy đo xem máy chủ nào nhanh nhất từ kết nối của bạn bằng Kiểm tra tốc độ DNS của DNS Robot.

Nhật ký tạm thời của Google lưu địa chỉ IP đầy đủ của bạn trong 24 đến 48 giờ; 1.1.1.1 của Cloudflare không lưu IP nguồn trên đĩa và xóa nhật ký trong vòng 25 giờ; Quad9 còn chặn các tên miền độc hại đã biết.

Đổi DNS trên Windows 11 và 10

# Method 1: GUI (Windows 11)
# Settings → Network & internet → Wi-Fi → Manage known networks → your network
# (Ethernet → your network) → DNS server assignment → Edit → Manual
# Windows 10: Control Panel → Network Connections → your adapter → Properties
# → Internet Protocol Version 4 → Use the following DNS server addresses
# → IPv4: ON → Preferred: 1.1.1.1, Alternate: 1.0.0.1 → Save

# Method 2: PowerShell (as Administrator)
# Find your adapter name first:
Get-NetAdapter | Where-Object Status -eq Up

# Set DNS (replace "Wi-Fi" with your adapter name):
Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias "Wi-Fi" -ServerAddresses 1.1.1.1,1.0.0.1

Đổi DNS trên macOS

# GUI: System Settings → Network → Wi-Fi → Details → DNS
# Remove existing entries, add: 1.1.1.1 and 1.0.0.1

# Terminal (faster):
networksetup -setdnsservers Wi-Fi 1.1.1.1 1.0.0.1

# Verify:
networksetup -getdnsservers Wi-Fi
# Expected output:
# 1.1.1.1
# 1.0.0.1

Cách 3: khởi động lại router

Router thường chuyển tiếp truy vấn DNS của mọi thiết bị. Khi nó bị treo, việc tra cứu đứng trên tất cả, và đó chính là lúc DNS_PROBE_STARTED hiện cùng lúc trên điện thoại lẫn laptop của bạn.

Hãy khởi động lại bằng cách rút nguồn điện, chứ không chỉ bấm nút:

1. Unplug the router's power cable (not just press the button)
2. Wait 30 seconds
3. Plug the power cable back in
4. Wait 2-3 minutes for the router to fully boot
5. Reconnect to Wi-Fi and test

If you have a separate modem:
  → Unplug the modem first, wait 30s
  → Unplug the router, wait 30s
  → Plug modem back in first, wait 2 min
  → Plug router back in, wait 2 min

Cách 4: xóa bộ nhớ đệm DNS

Xóa bộ nhớ đệm sẽ bỏ các câu trả lời mà hệ thống và Chrome đã lưu, nên lần tra cứu tiếp theo bắt đầu lại từ đầu. Cách này hiệu quả nhất sau khi bạn đổi máy chủ DNS hoặc đổi mạng.

Xóa DNS trên Windows

Mở Terminal (Admin) hoặc Command Prompt với quyền Administrator rồi chạy lệnh bên dưới. Sau đó xóa bộ nhớ đệm riêng của Chrome: mở chrome://net-internals/#dns và nhấp Clear host cache.

ipconfig /flushdns

Xóa DNS trên macOS

Mở Terminal và chạy:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Xóa DNS trên Linux

Lệnh phụ thuộc vào bộ phân giải DNS của bạn. Hầu hết bản phân phối Linux hiện đại dùng systemd-resolved:

# systemd-resolved (Ubuntu, Fedora and other distributions that enable it)
sudo resolvectl flush-caches

# Check the cache statistics afterwards
resolvectl statistics

# dnsmasq or nscd instead
sudo systemctl restart dnsmasq
sudo systemctl restart nscd

Xóa DNS trên Android

Với hầu hết người dùng, Android không có lệnh xóa DNS qua terminal. Thay vào đó:

1. Open Chrome on Android
2. Type in the address bar: chrome://net-internals/#dns
3. Tap "Clear host cache"
4. Go to chrome://net-internals/#sockets
5. Tap "Flush socket pools"
6. Restart Chrome and try loading the website again

Cách 5: kiểm tra VPN, phần mềm diệt virus và tường lửa

Hãy ngắt mọi VPN rồi tải lại trang: VPN gửi DNS của bạn tới máy chủ riêng của nó, và nếu các máy chủ đó không trả lời thì không gì hoạt động. Sau đó tạm tắt "bảo vệ web" của phần mềm diệt virus hoặc tính năng lọc DNS rồi tải lại.

Nếu cách đó giải quyết được, hãy giữ VPN hoặc phần mềm bảo mật nhưng điều chỉnh nó (đổi máy chủ VPN khác, hoặc thêm ngoại lệ cho Chrome) thay vì để mất bảo vệ. Trên Windows, hãy kiểm tra không có quy tắc tường lửa nào chặn DNS (cổng 53) chiều đi ra; quy tắc chặn luôn thắng quy tắc cho phép, nên hãy tắt quy tắc chặn:

# List enabled outbound block rules
Get-NetFirewallRule -Direction Outbound -Action Block -Enabled True |
  Where-Object { ($_ | Get-NetFirewallPortFilter).RemotePort -contains '53' } |
  Select-Object Name, DisplayName

# Turn off the rule that blocks DNS (use its Name from the list)
Disable-NetFirewallRule -Name '<Name>'

Cách 6: tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt

Tiện ích VPN và proxy làm thay đổi nơi các yêu cầu của Chrome được gửi đi. Hãy mở cửa sổ ẩn danh (Ctrl+Shift+N), nơi tiện ích bị tắt trừ khi bạn đã cho phép: nếu trang mở được ở đó, hãy tắt từng tiện ích một tại chrome://extensions/.

Hãy kiểm tra cả cài đặt DNS bảo mật riêng của Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Bảo mật → Sử dụng DNS bảo mật. Nếu nó trỏ tới một nhà cung cấp không trả lời, hãy chuyển sang Chế độ mặc định của hệ điều hành (nếu có).

Cách 7: xóa bộ nhớ đệm DNS và kết nối của Chrome

Chrome giữ bộ nhớ đệm DNS và các kết nối đang mở của riêng nó. Hãy xóa cả hai:

Step 1: chrome://net-internals/#dns → "Clear host cache"
Step 2: chrome://net-internals/#sockets → "Flush socket pools"
Step 3: close every Chrome window and reopen Chrome

Cách 8: khởi động lại Windows (không chỉ DNS client)

Các hướng dẫn cũ bảo bạn khởi động lại dịch vụ DNS Client (Dnscache) của Windows. Trên Windows 10 và 11, dịch vụ này không thể dừng hay khởi động lại thủ công: các nút của nó trong Services bị mờ. ipconfig /flushdns (Cách 4) xóa bộ nhớ đệm của nó, còn khởi động lại hoàn toàn máy tính sẽ khởi động lại dịch vụ.

Để kiểm tra dịch vụ có đang chạy không:

# Should show Status: Running
Get-Service Dnscache | Select-Object Name, Status, StartType

Cách 9: đặt lại cài đặt mạng (phương án cuối)

Nếu không cách nào khác hiệu quả, hãy đặt lại ngăn xếp mạng. Thao tác này đặt lại Winsock và TCP/IP, kể cả địa chỉ IP tĩnh và máy chủ DNS bạn đã thiết lập thủ công.

Đặt lại mạng trên Windows

Chạy các lệnh này trong Terminal (Admin) hoặc Command Prompt với quyền Administrator, rồi khởi động lại máy: việc đặt lại chỉ có hiệu lực sau khi khởi động lại.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Đặt lại mạng trên macOS

Trên Mac, hãy xóa mạng Wi-Fi rồi kết nối lại thay vì xóa tệp hệ thống: Cài đặt hệ thống → Wi-Fi → Chi tiết… cạnh mạng của bạn → Quên mạng này…, sau đó kết nối lại và khởi động lại Mac.

Cách chẩn đoán DNS_PROBE_STARTED

Nếu các cách sửa ở trên không hiệu quả, bạn có thể sử dụng các lệnh chẩn đoán để xác định chính xác nơi chuỗi phân giải DNS bị đứt. Các lệnh này hoạt động trên tất cả hệ điều hành và sẽ cho bạn biết vấn đề nằm ở máy chủ DNS, mạng hay cấu hình cục bộ.

Kiểm tra phân giải DNS với nslookup

# Test your current DNS server
nslookup google.com
# If this times out → your DNS server is unreachable

# Test with Google DNS directly (bypasses your configured server)
nslookup google.com 8.8.8.8
# If this works → your default DNS server is the problem

# Test with Cloudflare DNS
nslookup google.com 1.1.1.1
# If this also fails → the problem is your network, not DNS servers

Kiểm tra kết nối mạng

# Test basic internet connectivity (ping by IP — no DNS needed)
ping 1.1.1.1
# If this fails → you have no internet connection at all

# Test DNS resolution (ping by hostname — requires DNS)
ping google.com
# If IP ping works but hostname ping fails → DNS is the problem

# Check that a DNS server answers at all (UDP, the normal DNS transport)
nslookup google.com 8.8.8.8

Nếu ping 1.1.1.1 thất bại nhưng Wi-Fi hiển thị đã kết nối, router có thể đã mất kết nối WAN. Kiểm tra bảng quản trị router (thường là 192.168.1.1) để xem trạng thái WAN, hoặc sử dụng công cụ Kiểm Tra Ping của DNS Robot từ thiết bị khác để xác minh mạng.

Sử dụng công cụ chẩn đoán tích hợp của Chrome

Các trang nội bộ của Chrome cho thấy điều gì đang xảy ra với việc tra cứu DNS của nó:

chrome://net-internals/#dns      → clear Chrome's DNS cache
chrome://net-internals/#sockets  → flush open connections
chrome://settings/security       → Use secure DNS (check the provider)
chrome://net-export/             → record a network log to share with support