DNSサーバーが応答しない・接続できない時の直し方｜突然・1台だけ

「DNSサーバーは応答していません」とはどういう意味？

「DNSサーバーが応答しない」とは、デバイスがDNSサーバーにリクエストを送信したにもかかわらず、応答が返ってこない場合に表示されるエラーです。DNS（Domain Name System）は、example.com のような名前を 203.0.113.10 のようなIPアドレスに変換するシステムです。DNSサーバーが動作していないと、インターネット接続自体は正常でも、ブラウザはどのウェブサイトも見つけられません。

Windowsのネットワーク診断では「コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース (DNS サーバー) が応答していません。」と報告されます。Chromeでは DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG（使っているDNSサーバーは失敗し、GoogleのDNSは応答した）または DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET（どちらも応答しなかった）と表示され、どちらもDNS_PROBEエラーの一種です。Safariではサーバーが見つからないというエラー（英語表示では「Safari Can't Find the Server」）、Firefoxでは「アクセスしようとしているサイトを見つけられません」と表示されます。

インターネットが本当に止まっているとは限りません。多くの場合、壊れているのはDNSの段階だけで、数分あれば自分で直せます。

「DNSサーバーに接続できません」などの表示：機器別のメッセージと最初の対処

「DNSサーバーに接続できません」「DNSサーバーが使えません」「DNSサーバーは応答していません」は、機器ごとの言い方の違いで、どれも「DNSの問い合わせに答えが返ってこない」という同じ状態を指します。画面の文言やエラーコードがわかれば、どの機器の設定から見ればよいかが決まります。主な機器の表示は次のとおりです。

文言とエラーコードの出典は、任天堂サポートの2110-3127のページ、PlayStationのPS4のエラーコード一覧とPS5のエラーコード一覧です。Androidの文言はAOSP（Android本体のソース）の日本語リソース、Chromeの文言はChromiumの日本語リソースにあるものです。

ヒント: どの機器でも、DNSサーバーを変えて直るかどうかが一番早い切り分けです。お使いの回線でどのDNSサーバーが速く応答するかはDNS速度テストで、開けないサイトのドメイン自体に問題がないかはDNS検索で確かめられます。

DNSサーバーが応答しない一般的な原因

修正に取りかかる前に、根本原因を理解しておくと適切な解決策を選びやすくなります。このエラーが発生する最も一般的な理由は以下の通りです。

• ISPのDNSサーバーがダウン — インターネットプロバイダーのDNSサーバーが過負荷または障害が発生している
• ルーターの不具合 — ルーターのファームウェアのバグやメモリリークがDNSトラフィックをブロックしている
• ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトがDNSをブロック — セキュリティソフトがポート53のDNSリクエストを妨害している
• DNS設定の誤り — 間違ったまたは到達不能なサーバーアドレスによる手動DNS設定
• ネットワークアダプターの問題 — 古いドライバーまたはデバイスのTCP/IPスタックの破損
• WiFi接続の問題 — 信号が弱い、または断続的な切断によるDNSタイムアウト
• VPNの干渉 — アクティブなVPNが応答しないサーバーを通じてDNSクエリをトンネリングしている
• 古いDNSキャッシュ — 端末が保存した古い、または失敗したエントリ。影響するのはそのエントリが対象のサイトだけなので、すべてのサイトではなく1つのサイトが開けない場合の原因になる

修正方法1：DNSキャッシュをフラッシュする

所要時間は10秒です。システムは最近のDNSの回答をキャッシュに保存しており、キャッシュを消去すると保存された失敗も消えて、次の問い合わせが新しく送られます。（古いエントリが影響するのはそのサイトだけです。どのサイトも開けない場合は、修正方法2と3も行ってください。）各OSの手順はDNSキャッシュのクリア方法にまとめています。

ターミナルまたはコマンドプロンプトを開き、お使いのオペレーティングシステムに対応するコマンドを実行してください：

# Windows (Command Prompt)
ipconfig /flushdns

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

# Linux (systemd-resolved)
sudo resolvectl flush-caches

修正方法2：パブリックDNSサーバーに切り替える

ISPのDNSサーバーが遅い、またはダウンしている場合、信頼性の高いパブリックDNSリゾルバーに切り替えると、問題が即座に解決することがよくあります。GoogleやCloudflareなどのパブリックDNSサーバーは、ほぼ完璧な稼働率を誇るグローバルインフラを備えています。

おすすめの無料DNSサーバーは以下の通りです：

修正方法3：ルーターとデバイスを再起動する

電源の入れ直しにより、ルーターのメモリ内の一時的な不具合がクリアされ、DNS接続の再確立が強制されます。この方法は、ネットワーク上のすべてのデバイスでDNSエラーが発生している場合に特に効果的です。

以下の手順を順番に実行してください：

• ルーターの電源プラグを抜く（電源をオフにするだけでなく、物理的にプラグを抜いてください）
• 30秒待つ — ルーターのRAMがクリアされ、すべての一時的な状態がリセットされます
• プラグを差し直し、完全に起動してISPに再接続するまで1〜2分待ちます
• パソコンまたはスマートフォンを再起動して、デバイスレベルのネットワーク状態をクリアします
• ブラウザでウェブサイトにアクセスしてテストします

WindowsでDNSサーバーが応答しない場合の修正方法

上記の3つの簡単な修正でうまくいかなかった場合は、以下のWindows専用の手順を試してください。下のDNS設定の手順はWindows 11のもので、Windows 10の手順はそのすぐ後にあります。

ネットワークアダプターのリセット

コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを実行してネットワークスタックを完全にリセットします：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

これらのコマンドを実行した後、パソコンを再起動してください。この操作により、Winsockカタログ、TCP/IPスタックのリセット、IPアドレスの解放と再取得、DNSキャッシュのフラッシュが一連の流れで実行されます。

WindowsでDNS設定を変更する

WindowsでパブリックDNSサーバーを手動で設定するには：

• 設定を開く → ネットワークとインターネット → Wi-Fi → 既知のネットワークの管理 → お使いのネットワーク（有線の場合: イーサネット → お使いのネットワーク）
• DNS サーバーの割り当ての横にある「編集」をクリック
• 「自動」から「手動」に切り替え、IPv4をオンにする
• 優先 DNS に 1.1.1.1、代替 DNS に 1.0.0.1 を入力。IPv6の欄がある場合は 2606:4700:4700::1111 と 2606:4700:4700::1001 も入力します。入力しないと、端末はプロバイダーのIPv6 DNSに問い合わせ続けます。
• 「保存」をクリックし、ウェブサイトにアクセスしてテスト

Windows 10 の設定アプリにはDNS専用の項目がありません。Win + R を押して ncpa.cpl を実行し、アダプターを右クリック → プロパティ → インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4) → プロパティ →「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選びます。

MacでDNSサーバーが応答しない場合の修正方法

macOSは異なるDNS管理システムを使用しています。以下がその修正方法です。

macOSでDNS設定を変更する

MacでパブリックDNSサーバーを設定するには：

• システム設定を開く → ネットワーク → Wi-Fi（またはアクティブな接続）
• 接続中のネットワークの横にある「詳細」をクリック
• サイドバーの「DNS」をクリック
• 「+」ボタンをクリックして 1.1.1.1 を追加
• もう一度「+」をクリックして 1.0.0.1 を追加（IPv6を使う場合は 2606:4700:4700::1111 も）
• 「OK」をクリック

MacでDNSフラッシュとネットワークリセット

ターミナルを開いて以下を実行してください：

# Flush DNS cache
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponder

# Renew DHCP lease (forces new DNS assignment)
sudo ipconfig set en0 DHCP

MacBookでは通常 en0 がWi-Fiです。お使いのインターフェース名は networksetup -listallhardwareports で確認できます。

モバイルでDNSサーバーが応答しない場合の修正方法

スマートフォンやタブレットでのDNSエラーは、通常、WiFiルーターのDNS設定またはデバイスの古いキャッシュが原因です。

iPhone / iPad（iOS）

iOSでDNSを変更するには：

• 設定を開く → Wi-Fi → 接続中のネットワークの横にある (i) アイコンをタップ
• 「DNSを構成」をタップ →「自動」から「手動」に切り替え
• 既存のDNSサーバーを削除し、1.1.1.1 と 1.0.0.1 を追加（IPv6用に 2606:4700:4700::1111 と 2606:4700:4700::1001 も）
• 「保存」をタップして接続をテスト

Android

Android 9以降には、すべてのネットワークに適用されるプライベートDNS設定が組み込まれています：

• 設定を開く → ネットワークとインターネット → プライベート DNS（機種によっては「詳細設定」の中。Samsungは 接続 → その他の接続設定）
• 「プライベート DNS プロバイダのホスト名」を選択
• 入力: one.one.one.one（Cloudflare）または dns.google（Google）を、書かれたとおりに入力
• 「保存」をタップ — Wi-Fiとモバイルデータの両方に適用されます。ここで打ち間違えると端末のすべての名前解決が失敗し、Androidは「プライベート DNS サーバーにアクセスできません」と警告します

ゲーム機でDNSサーバーが応答しない場合の修正方法

ゲーム機のDNSエラーは、オンラインマルチプレイ、ゲームのアップデート、ストアへのアクセスを妨げます。PlayStationとXboxでの修正方法を以下に説明します。

PlayStation（PS5 / PS4）

PlayStationでDNSを変更するには：

• PS5: 設定 → ネットワーク → 設定 → インターネット接続を設定する で、お使いのネットワークを選んだ状態で OPTIONSボタン → 詳細設定 → DNS設定：手動
• PS4: 設定 → ネットワーク → インターネット接続を設定する → Wi-Fiを使う（またはLANケーブルを使う）→ カスタム。IPアドレスとDHCPの設定は初期値のまま進み、DNS設定：手動
• プライマリーDNSに 1.1.1.1、セカンダリーDNSに 1.0.0.1 を入力
• 保存して、接続をテスト

Xbox（Series X/S / One）

XboxでDNSを変更するには：

• 設定を開く → 全般 → ネットワークの設定 → 詳細設定
• DNS設定を選択 → 手動
• プライマリDNSに 1.1.1.1、セカンダリDNSに 1.0.0.1 を入力
• Bボタンを押して保存し、変更を適用するためにコンソールを再起動

高度なトラブルシューティング

上記の修正方法で解決しなかった場合は、より深い問題がある可能性があります。以下の高度な手順をお試しください。

ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

一部のセキュリティソフトはDNSトラフィックをブロックします。ファイアウォールとウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてテストしてください。

ファイアウォールをオフにしてエラーが消えた場合は、セキュリティソフトの設定でDNSトラフィック（ポート53のUDPとTCP、AndroidのプライベートDNSはTCP 853、GoogleまたはCloudflareのDNSを指している場合はUDP 443。Android 11以降はDNS over HTTP/3で接続します（Google））の例外を追加してください。ファイアウォールを無効にしたままにしないでください。

IPv6を無効にする

ネットワークのIPv6が中途半端にしか動いていないと、IPv4は通るのにIPv6経由のDNSだけが失敗することがあります。端末でIPv6をオフにするのは手早い切り分けです。それで直る場合は、IPv6をオフのままにせず、ルーターのIPv6を直すかIPv6用のDNSサーバーを設定してください（MicrosoftはWindowsでIPv6を無効にしないよう推奨しています）：

• Windows: ネットワークアダプターのプロパティを開く → 「インターネットプロトコルバージョン6（TCP/IPv6）」のチェックを外す → OKをクリック
• Mac: システム設定 → ネットワーク → Wi-Fi → 詳細 → TCP/IP → IPv6の構成を「リンクローカルのみ」に設定
• Linux: sudo sysctl -w net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=1 を実行

セーフモード（ネットワーク付き）で起動する

セーフモードでは、Windowsが最小限のドライバーとサービスで起動し、サードパーティソフトウェアの干渉を排除します。セーフモードでDNSが正常に動作する場合、スタートアッププログラムまたはドライバーが競合の原因です。

Windowsの場合：「再起動」をクリックしながらShiftキーを押し続け、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択し、F5キーを押して「セーフモードとネットワーク」を選択します。

DNSが正常に動作しているか確認する方法

修正を適用した後、DNS解決が正しく機能しているか確認してください。ウェブサイトを開くだけで済ませず、以下のテストを実行してDNSが再び応答していることを確かめましょう。

# Test DNS resolution directly
nslookup google.com

# Test with a specific DNS server
nslookup google.com 1.1.1.1

# Check your current DNS settings (Windows)
ipconfig /all | findstr "DNS"

# Check your current DNS settings
scutil --dns | head -20      # macOS
resolvectl status            # Linux with systemd-resolved

nslookup がIPアドレスを返せば、DNSは動作しています。ほかの場所からDNSがどう見えるかを比べるには、DNS検索やDNS伝播チェッカーでドメインを調べてください。