모두에게 다운됐나요, 나만 안 열리나요?
웹사이트가 열리지 않을 때 가장 먼저 궁금한 것은 모두에게 다운된 것인지, 아니면 나만 안 열리는 것인지입니다. 이 사이트 접속 확인 도구가 그 답을 알려 줍니다. 사용자의 네트워크 밖에 있는 당사 서버에서 사이트를 불러온 뒤, 응답했는지, 얼마나 빨랐는지, 어떤 상태로 응답했는지 보여 줍니다.
당사에서는 사이트가 정상인데 사용자에게는 열리지 않는다면, 문제는 사용자와 사이트 사이, 즉 브라우저, DNS, Wi-Fi, VPN 또는 인터넷 서비스 제공업체에 있습니다. 당사에서도 다운으로 나온다면 사이트 자체에 문제가 있으므로, 기다리거나 사이트 운영자에게 알리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다. 세 번째 결과인 정상이지만 문제 있음은 서버 오류, 유효하지 않은 SSL 인증서 또는 매우 느린 응답을 반환하는 사이트에 해당합니다.
사이트 접속 확인 도구의 작동 방식
브라우저와 같은 방식으로 페이지를 요청하고, 리디렉션을 최대 5번까지 따라가며, HTTP 상태 코드와 응답 시간을 기록합니다.
HTTPS 사이트의 경우 인증서가 유효한지, 누가 발급했는지, 언제 만료되는지 읽어 옵니다. 인증서가 만료되면 서버가 작동 중이더라도 브라우저가 사이트를 차단합니다. 더 자세히 알아보려면 SSL 인증서 확인 도구를 사용하세요.
Google, Cloudflare, Quad9, OpenDNS에 사이트 주소를 질의합니다. 어느 곳에서도 찾지 못한다면 도메인의 DNS가 고장 났거나 도메인이 만료된 것입니다.
정상, 다운, 정상이지만 문제 있음 중 하나로 판정하고, 그 이유를 쉬운 말로 설명한 뒤 아래에 기술적인 세부 정보를 보여 줍니다.
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사이트가 다운됐을 때 보이는 오류 코드
HTTP 상태 코드를 보면 어디에서 장애가 발생했는지 알 수 있습니다. 장애가 났을 때 가장 자주 마주치는 코드는 다음과 같습니다.
500 Internal Server Error: 웹사이트 자체 코드가 오류로 중단되었습니다. HTTP 500 오류를 참고하세요.
502 Bad Gateway: 프록시나 CDN이 그 뒤에 있는 서버로부터 유효한 응답을 받지 못했습니다. 502 Bad Gateway를 참고하세요.
503 Service Unavailable: 서버가 과부하 상태이거나 점검 중입니다. HTTP 503 오류를 참고하세요.
504 Gateway Timeout: 프록시 뒤에 있는 서버가 응답하는 데 너무 오래 걸렸습니다. 504 Gateway Timeout을 참고하세요.
520–526: Cloudflare가 원본 서버에 연결하지 못할 때 나타나는 Cloudflare 전용 오류입니다. Cloudflare 520 오류를 참고하세요.
상태 코드 없음: DNS 실패, 연결 거부 또는 시간 초과입니다. 사이트가 전혀 응답하지 않았습니다.
사이트는 정상인데 나만 안 열릴 때 해결 방법
확인 결과 사이트가 정상이라면 문제는 사용자 쪽에 있습니다. 가장 빠른 방법부터 차례로 시도해 보세요.
페이지를 강력 새로고침(Ctrl+Shift+R, Mac에서는 Cmd+Shift+R)하거나 시크릿 창에서 열어 손상된 캐시를 건너뛰세요.
DNS 캐시를 비우세요. 사이트가 서버를 옮긴 뒤에도 예전 주소가 남아 있을 수 있습니다. DNS 캐시 비우는 방법을 참고하세요.
브라우저 오류 메시지를 정확히 확인하세요. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET, ERR_CONNECTION_REFUSED, DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN은 각각 다른 원인을 가리킵니다.
DNS 서버를 바꾸세요. 사용 중인 인터넷 서비스 제공업체의 DNS에 장애가 있다면 공용 리졸버로 바꾸는 것만으로 해결되는 경우가 많습니다. DNS 속도 테스트로 어느 DNS가 가장 빠른지 확인할 수 있습니다.
VPN, 광고 차단기, 확장 프로그램을 끄세요. 이런 도구는 특정 사이트를 차단하거나 다른 경로로 우회시킬 수 있습니다.
공유기를 재시작하거나 모바일 데이터로 접속해 보세요. 다른 사이트도 열리지 않는다면 내 ISP 확인으로 연결 상태와 인터넷 서비스 제공업체를 확인하세요.
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웹사이트 장애가 발생하는 이유
트래픽 급증
출시, 할인 행사, 입소문 난 게시물처럼 방문자가 갑자기 몰리면 서버에 과부하가 걸려 503 오류를 반환하거나 시간 초과가 발생합니다.
호스팅 또는 클라우드 장애
호스팅 업체, 클라우드 리전 또는 CDN에 장애가 발생하면 그 위의 모든 사이트가 한꺼번에 다운될 수 있으며, 이때 502, 504 또는 52x 오류가 자주 나타납니다.
DNS 및 도메인 문제
잘못된 DNS 변경, 삭제된 레코드 또는 만료된 도메인은 서버가 정상이더라도 사이트에 접속할 수 없게 만듭니다.
만료된 SSL 인증서
서버는 계속 작동하지만, 인증서가 갱신될 때까지 브라우저가 사이트 열기를 거부합니다.
배포 및 점검
잘못된 배포나 예정된 점검으로 사이트가 몇 분 또는 몇 시간 동안 오프라인 상태가 될 수 있습니다.
공격
서비스 거부(DoS) 공격은 실제 방문자가 접속할 수 없을 때까지 사이트에 트래픽을 쏟아붓습니다.
내 웹사이트가 다운됐나요? 내 사이트 직접 확인하기
사이트를 운영하고 있다면 외부에서 확인하는 것이 방문자가 겪는 장애를 확인하는 가장 빠른 방법입니다. 그다음 범위를 좁혀 보세요. DNS 조회로 레코드가 올바른지, DNS 전파 확인 도구로 최근 변경 사항이 전 세계 리졸버에 반영되었는지, HTTP 헤더 도구로 서버가 정확히 무엇을 반환하는지, Ping과 트레이스라우트로 네트워크 경로의 어디가 끊기는지 확인할 수 있습니다.
이 도구는 한 곳에서만 확인하므로, 특정 지역에만 국한된 장애는 여기에 나타나지 않을 수 있습니다. 지속적으로 감시하려면 여러 국가에서 확인하고 알림을 보내 주는 가동 시간 모니터링 서비스와 함께 사용하세요.
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