Сайт не работает у всех или только у меня?
Когда сайт не открывается, первый вопрос: он не работает у всех или только у вас? Этот инструмент проверки доступности сайта отвечает на него. Он загружает сайт с нашего сервера, то есть за пределами вашей сети, и сообщает, ответил ли сайт, как быстро и с каким статусом.
Если у нас сайт работает, а у вас нет, проблема где-то между вами и сайтом: в браузере, DNS, Wi-Fi, VPN или у интернет-провайдера. Если он не работает и у нас, проблема в самом сайте, и остаётся только ждать или сообщить владельцу. Третий результат, работает с проблемами, относится к сайтам, которые отвечают ошибками сервера, имеют недействительный SSL-сертификат или отвечают очень медленно.
Как работает проверка доступности сайта
Мы запрашиваем страницу так же, как это делает браузер, проходим до пяти редиректов и записываем HTTP-код ответа и время ответа.
У HTTPS-сайтов мы читаем сертификат: действителен ли он, кто его выпустил и когда истекает его срок. Из-за просроченного сертификата браузеры блокируют сайт, даже если сервер работает. Подробности покажет проверка SSL.
Мы запрашиваем адрес сайта у Google, Cloudflare, Quad9 и OpenDNS. Если ни один из них не может его найти, DNS домена сломан или срок регистрации домена истёк.
Работает, не работает или работает с проблемами: причину мы объясняем простыми словами, а технические подробности показываем ниже.
Advertisement
Коды ошибок, которые вы видите, когда сайт не работает
HTTP-код ответа показывает, где произошёл сбой. Вот те, что чаще всего встречаются во время сбоев:
500 Internal Server Error: упал код самого сайта. Подробнее: HTTP-ошибка 500.
502 Bad Gateway: прокси или CDN не получили корректного ответа от сервера, который стоит за ними. Подробнее: 502 Bad Gateway.
503 Service Unavailable: сервер перегружен или находится на техническом обслуживании. Подробнее: HTTP-ошибка 503.
504 Gateway Timeout: сервер за прокси отвечал слишком долго. Подробнее: 504 Gateway Timeout.
520–526: ошибки Cloudflare, которые появляются, когда Cloudflare не может связаться с исходным сервером. Подробнее: ошибка Cloudflare 520.
Статуса нет вообще: сбой DNS, отказ в соединении или тайм-аут. Сайт так и не ответил.
Сайт работает, но не открывается у вас? Что делать
Если проверка показывает, что сайт работает, проблема на вашей стороне. Пройдите по этим шагам, начиная с самых быстрых:
Перезагрузите страницу без кэша (Ctrl+Shift+R или Cmd+Shift+R на Mac) или откройте её в приватном окне, чтобы обойти повреждённый кэш.
Очистите кэш DNS. После переезда сайта у вас может остаться его старый адрес: как очистить кэш DNS.
Прочитайте точный текст ошибки в браузере. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET, ERR_CONNECTION_REFUSED и DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN указывают на разные причины.
Смените DNS-серверы. Если DNS вашего провайдера сбоит, часто помогает публичный резолвер. Тест скорости DNS покажет, какой из них самый быстрый для вас.
Отключите VPN, блокировщики рекламы и расширения: они могут блокировать отдельные сайты или менять маршрут к ним.
Перезагрузите роутер или попробуйте мобильный интернет. Если не открываются и другие сайты, проверьте подключение и своего провайдера с помощью инструмента Мой провайдер.
Advertisement
Почему сайт лежит: основные причины
Всплески трафика
Внезапный наплыв посетителей, например из-за запуска, распродажи или вирусного поста, перегружает сервер, и он начинает возвращать ошибки 503 или перестаёт отвечать вовремя.
Сбои хостинга или облака
Когда у хостинга, облачного региона или CDN происходит инцидент, все сайты на нём могут упасть одновременно, часто с ошибками 502, 504 или 52x.
Проблемы с DNS и доменом
Ошибочное изменение DNS, удалённая запись или истёкший домен делают сайт недоступным, даже если с сервером всё в порядке.
Просроченные SSL-сертификаты
Сервер продолжает работать, но браузеры отказываются открывать сайт, пока сертификат не продлят.
Обновления и техобслуживание
Неудачный релиз или плановые работы могут отключить сайт на минуты или часы.
Атаки
Атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS) заваливают сайт трафиком, пока настоящие посетители не перестают до него достучаться.
Мой сайт не работает? Как проверить собственный сайт
Если сайт ваш, проверка извне быстрее всего подтвердит сбой, который видят посетители. Затем сузьте круг поиска: поиск DNS покажет, правильны ли ваши записи, проверка распространения DNS покажет, дошло ли недавнее изменение до резолверов по всему миру, инструмент HTTP-заголовки покажет, что именно возвращает ваш сервер, а ping и трассировка покажут, где обрывается сетевой путь.
Эта проверка выполняется из одной точки, поэтому сбой, затронувший только один регион, здесь может быть не виден. Для постоянного контроля используйте её вместе с сервисом мониторинга доступности, который проверяет сайт из нескольких стран и присылает оповещения.
Advertisement
Другие инструменты для сайтов
Разберитесь с проблемой сайта подробнее: