Web Sập Với Mọi Người Hay Chỉ Mình Bạn?
Khi một website không tải được, câu hỏi đầu tiên là web sập với mọi người hay chỉ mình bạn không vào được. Công cụ kiểm tra website có hoạt động không này trả lời đúng câu hỏi đó: nó tải trang web từ máy chủ của chúng tôi, bên ngoài mạng của bạn, rồi cho biết trang có phản hồi không, nhanh đến đâu và với mã trạng thái nào.
Nếu trang web hoạt động với chúng tôi nhưng bạn không vào được, vấn đề nằm giữa bạn và trang web: trình duyệt, DNS, Wi-Fi, VPN hoặc nhà cung cấp internet của bạn. Nếu trang web cũng sập với chúng tôi, chính trang web đang gặp sự cố và bạn chỉ có thể chờ hoặc báo cho chủ sở hữu. Kết quả thứ ba, hoạt động nhưng có sự cố, dành cho những trang phản hồi bằng lỗi máy chủ, chứng chỉ SSL không hợp lệ hoặc phản hồi rất chậm.
Cách Công Cụ Kiểm Tra Website Sập Hoạt Động
Chúng tôi gửi yêu cầu đến trang giống như một trình duyệt, đi theo tối đa năm lần chuyển hướng, rồi ghi lại mã trạng thái HTTP và thời gian phản hồi.
Với trang HTTPS, chúng tôi đọc chứng chỉ: còn hợp lệ hay không, do ai cấp và khi nào hết hạn. Chứng chỉ hết hạn khiến trình duyệt chặn trang web dù máy chủ vẫn đang chạy. Để xem chi tiết hơn, hãy dùng công cụ kiểm tra SSL.
Chúng tôi hỏi Google, Cloudflare, Quad9 và OpenDNS địa chỉ của trang web. Nếu không resolver nào tìm thấy, DNS của tên miền đang bị lỗi hoặc tên miền đã hết hạn.
Hoạt động, sập hoặc hoạt động nhưng có sự cố, kèm lý do bằng ngôn ngữ dễ hiểu và các chi tiết kỹ thuật ở bên dưới.
Advertisement
Các Mã Lỗi Thường Gặp Khi Web Sập
Mã trạng thái HTTP cho biết sự cố nằm ở đâu. Đây là những mã bạn hay gặp nhất khi một trang web ngừng hoạt động:
500 Internal Server Error: chính mã nguồn của website bị lỗi. Xem lỗi HTTP 500.
502 Bad Gateway: proxy hoặc CDN không nhận được phản hồi hợp lệ từ máy chủ phía sau. Xem 502 Bad Gateway.
503 Service Unavailable: máy chủ bị quá tải hoặc đang bảo trì. Xem lỗi HTTP 503.
504 Gateway Timeout: máy chủ phía sau proxy phản hồi quá lâu. Xem 504 Gateway Timeout.
520–526: các lỗi riêng của Cloudflare khi Cloudflare không kết nối được tới máy chủ gốc. Xem lỗi Cloudflare 520.
Không có mã trạng thái nào: lỗi DNS, kết nối bị từ chối hoặc hết thời gian chờ. Trang web hoàn toàn không phản hồi.
Website Không Truy Cập Được Dù Vẫn Hoạt Động? Cách Khắc Phục
Nếu công cụ báo trang web vẫn hoạt động, vấn đề nằm ở phía bạn. Hãy thử lần lượt các cách sau, bắt đầu từ cách nhanh nhất:
Tải lại trang không dùng cache (Ctrl+Shift+R, hoặc Cmd+Shift+R trên Mac) hoặc mở trang trong cửa sổ ẩn danh để bỏ qua bộ nhớ cache bị lỗi.
Xóa cache DNS. Địa chỉ cũ có thể vẫn bị lưu lại sau khi trang web chuyển sang địa chỉ mới: cách xóa cache DNS.
Đọc chính xác thông báo lỗi của trình duyệt. Mỗi lỗi ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET, ERR_CONNECTION_REFUSED và DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN đều chỉ ra một nguyên nhân khác nhau.
Đổi DNS server. Nếu DNS của nhà cung cấp internet bị lỗi, chuyển sang một resolver công cộng thường sẽ khắc phục được. Công cụ kiểm tra tốc độ DNS cho biết resolver nào nhanh nhất với bạn.
Tắt VPN, trình chặn quảng cáo và tiện ích mở rộng, vì chúng có thể chặn hoặc định tuyến lại một số trang web nhất định.
Khởi động lại router hoặc thử dùng dữ liệu di động. Nếu các trang web khác cũng không vào được, hãy kiểm tra kết nối và nhà cung cấp internet của bạn bằng công cụ ISP Của Tôi Là Gì.
Advertisement
Vì Sao Website Bị Sập
Lượng truy cập tăng đột biến
Lượng khách truy cập tăng vọt bất ngờ, chẳng hạn khi ra mắt sản phẩm, có đợt giảm giá hay một bài đăng lan truyền mạnh, khiến máy chủ quá tải và bắt đầu trả về lỗi 503 hoặc hết thời gian chờ.
Sự cố hosting hoặc cloud
Khi nhà cung cấp hosting, một vùng cloud hoặc CDN gặp sự cố, mọi trang web trên đó có thể sập cùng lúc, thường kèm lỗi 502, 504 hoặc 52x.
Sự cố DNS và tên miền
Một thay đổi DNS sai, một bản ghi bị xóa hoặc tên miền hết hạn khiến trang web không thể truy cập dù máy chủ vẫn hoạt động bình thường.
Chứng chỉ SSL hết hạn
Máy chủ vẫn chạy, nhưng trình duyệt từ chối mở trang web cho đến khi chứng chỉ được gia hạn.
Triển khai và bảo trì
Một bản phát hành lỗi hoặc đợt bảo trì theo kế hoạch có thể khiến trang web ngừng hoạt động trong vài phút hoặc vài giờ.
Tấn công
Các cuộc tấn công từ chối dịch vụ làm ngập trang web bằng lưu lượng truy cập cho đến khi khách truy cập thật không thể vào được.
Website Của Tôi Có Bị Sập Không? Kiểm Tra Trang Web Của Chính Bạn
Nếu bạn là người vận hành trang web, kiểm tra từ bên ngoài là cách nhanh nhất để xác nhận sự cố mà khách truy cập đang gặp. Sau đó, hãy thu hẹp nguyên nhân: công cụ tra cứu DNS cho biết bản ghi của bạn có đúng không, công cụ kiểm tra DNS propagation cho biết thay đổi gần đây đã đến được các resolver trên toàn thế giới hay chưa, công cụ HTTP headers cho thấy chính xác máy chủ của bạn trả về những gì, còn ping và traceroute cho biết đường truyền mạng bị đứt ở đâu.
Công cụ này chạy từ một vị trí duy nhất, nên sự cố chỉ xảy ra ở một khu vực có thể không hiện ra ở đây. Để giám sát liên tục, hãy kết hợp nó với một dịch vụ giám sát uptime có kiểm tra từ nhiều quốc gia và gửi cảnh báo cho bạn.
Advertisement
Thêm Công Cụ Website
Chẩn đoán sự cố website chuyên sâu hơn: