Strona nie działa u wszystkich czy tylko u mnie?
Gdy strona się nie ładuje, pierwsze pytanie brzmi: czy nie działa u wszystkich, czy tylko u Ciebie? To narzędzie do sprawdzania, czy strona działa, daje odpowiedź: ładuje witrynę z naszego serwera, spoza Twojej sieci, i pokazuje, czy odpowiedziała, jak szybko i z jakim statusem.
Jeśli strona działa u nas, a u Ciebie nie, problem leży gdzieś między Tobą a stroną: w przeglądarce, DNS, Wi-Fi, VPN lub u dostawcy internetu. Jeśli u nas także nie działa, problem ma sama strona i pozostaje tylko poczekać albo powiadomić właściciela. Trzeci wynik, działa z problemami, obejmuje strony, które odpowiadają błędami serwera, mają nieważny certyfikat SSL lub odpowiadają bardzo wolno.
Jak działa sprawdzanie awarii strony
Pobieramy stronę tak jak przeglądarka, podążamy za maksymalnie pięcioma przekierowaniami i zapisujemy kod statusu HTTP oraz czas odpowiedzi.
W przypadku stron HTTPS odczytujemy certyfikat: czy jest ważny, kto go wystawił i kiedy wygasa. Wygasły certyfikat sprawia, że przeglądarki blokują stronę, mimo że serwer działa. Więcej szczegółów pokaże sprawdzanie certyfikatu SSL.
Pytamy Google, Cloudflare, Quad9 i OpenDNS o adres strony. Jeśli żaden z nich go nie znajdzie, DNS domeny jest uszkodzony albo domena wygasła.
Działa, nie działa albo działa z problemami, z przyczyną opisaną prostym językiem i szczegółami technicznymi poniżej.
Advertisement
Kody błędów, które widzisz, gdy strona nie działa
Kod statusu HTTP pokazuje, gdzie leży problem. Te kody spotkasz najczęściej podczas awarii:
500 Internal Server Error: własny kod strony uległ awarii. Zobacz błąd HTTP 500.
502 Bad Gateway: serwer proxy lub CDN nie dostał prawidłowej odpowiedzi od serwera, który stoi za nim. Zobacz 502 Bad Gateway.
503 Service Unavailable: serwer jest przeciążony albo trwają prace serwisowe. Zobacz błąd HTTP 503.
504 Gateway Timeout: serwer za proxy odpowiadał zbyt długo. Zobacz 504 Gateway Timeout.
520–526: błędy specyficzne dla Cloudflare, gdy Cloudflare nie może połączyć się z serwerem źródłowym. Zobacz błąd Cloudflare 520.
Brak jakiegokolwiek statusu: awaria DNS, odrzucone połączenie lub przekroczony limit czasu. Strona w ogóle nie odpowiedziała.
Strona działa, ale nie ładuje się u Ciebie? Rozwiązania
Jeśli narzędzie pokazuje, że strona działa, problem leży po Twojej stronie. Sprawdź po kolei, zaczynając od najszybszych rozwiązań:
Wymuś pełne przeładowanie strony (Ctrl+Shift+R, a na Macu Cmd+Shift+R) albo otwórz ją w oknie prywatnym, aby pominąć uszkodzoną pamięć podręczną.
Wyczyść pamięć podręczną DNS. Po przeniesieniu strony stary adres może zostać zapamiętany: jak wyczyścić DNS.
Odczytaj dokładny komunikat błędu przeglądarki. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET, ERR_CONNECTION_REFUSED i DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN wskazują na różne przyczyny.
Zmień serwery DNS. Jeśli DNS Twojego dostawcy zawodzi, publiczny resolver często rozwiązuje problem. Test szybkości DNS pokaże, który działa u Ciebie najszybciej.
Wyłącz VPN, blokery reklam i rozszerzenia, które mogą blokować pojedyncze strony albo kierować ruch do nich inną trasą.
Uruchom ponownie router lub skorzystaj z danych mobilnych. Jeśli inne strony też nie działają, sprawdź swoje połączenie i dostawcę internetu za pomocą narzędzia Jaki jest mój ISP.
Advertisement
Dlaczego strony przestają działać
Nagłe skoki ruchu
Nagły napływ odwiedzających, np. przy premierze, wyprzedaży lub viralowym wpisie, przeciąża serwer, który zaczyna zwracać błędy 503 albo przekraczać limit czasu odpowiedzi.
Awarie hostingu lub chmury
Gdy u dostawcy hostingu, w regionie chmury lub w sieci CDN dochodzi do incydentu, wszystkie strony na nim mogą jednocześnie przestać działać, często z błędami 502, 504 lub 52x.
Problemy z DNS i domeną
Błędna zmiana DNS, usunięty rekord lub wygasła domena sprawiają, że strona jest nieosiągalna, choć serwer działa prawidłowo.
Wygasłe certyfikaty SSL
Serwer nadal działa, ale przeglądarki odmawiają otwarcia strony, dopóki certyfikat nie zostanie odnowiony.
Wdrożenia i prace serwisowe
Wadliwe wydanie lub zaplanowane prace serwisowe mogą wyłączyć stronę na kilka minut albo godzin.
Ataki
Ataki typu odmowa usługi (DoS) zalewają stronę ruchem, aż prawdziwi odwiedzający nie mogą się do niej dostać.
Moja strona nie działa? Jak sprawdzić własną witrynę
Jeśli prowadzisz stronę, sprawdzenie jej z zewnątrz to najszybszy sposób, by potwierdzić awarię, którą widzą odwiedzający. Potem zawęź przyczynę: wyszukiwanie DNS pokaże, czy Twoje rekordy są poprawne, sprawdzanie propagacji DNS – czy niedawna zmiana dotarła już do resolverów na całym świecie, narzędzie nagłówki HTTP – co dokładnie zwraca Twój serwer, a ping i traceroute – w którym miejscu zrywa się trasa sieciowa.
To narzędzie sprawdza stronę z jednej lokalizacji, więc awaria ograniczona do jednego regionu może się tu nie pojawić. Aby mieć stały nadzór, połącz je z usługą monitorowania dostępności (uptime), która sprawdza stronę z kilku krajów i wysyła powiadomienia.
Advertisement
Więcej narzędzi dla stron WWW
Zdiagnozuj problem ze stroną dokładniej: