Le site est-il en panne pour tout le monde ou juste pour moi ?
Quand un site web refuse de se charger, la première question est de savoir s'il est en panne pour tout le monde ou seulement pour vous. Cet outil pour vérifier si un site est en panne y répond : il charge le site depuis notre serveur, en dehors de votre réseau, et vous indique s'il a répondu, en combien de temps et avec quel statut.
Si le site est en ligne pour nous mais pas pour vous, le problème se situe entre vous et le site : votre navigateur, votre DNS, votre Wi-Fi, votre VPN ou votre fournisseur d'accès à internet. S'il est en panne pour nous aussi, c'est le site lui-même qui a un problème, et vous ne pouvez qu'attendre ou prévenir son propriétaire. Un troisième résultat, en ligne avec des problèmes, concerne les sites qui répondent par des erreurs serveur, avec un certificat SSL invalide ou très lentement.
Comment fonctionne le vérificateur de site en panne
Nous demandons la page comme le fait un navigateur, suivons jusqu'à cinq redirections et enregistrons le code de statut HTTP et le temps de réponse.
Pour les sites en HTTPS, nous lisons le certificat : est-il valide, qui l'a émis et quand expire-t-il. Un certificat expiré pousse les navigateurs à bloquer le site alors même que le serveur fonctionne. Pour plus de détails, utilisez le vérificateur SSL.
Nous demandons l'adresse du site à Google, Cloudflare, Quad9 et OpenDNS. Si aucun ne la trouve, le DNS du domaine est cassé ou le domaine a expiré.
En ligne, en panne ou en ligne avec des problèmes, avec la raison expliquée en langage clair et les détails techniques en dessous.
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Codes d'erreur affichés quand un site est en panne
Le code de statut HTTP indique où se situe la panne. Voici ceux que l'on rencontre le plus souvent lors d'une interruption :
500 Internal Server Error : le code du site lui-même a planté. Voir erreur HTTP 500.
502 Bad Gateway : un proxy ou un CDN n'a reçu aucune réponse valide du serveur situé derrière lui. Voir 502 Bad Gateway.
503 Service Unavailable : le serveur est surchargé ou en maintenance. Voir erreur HTTP 503.
504 Gateway Timeout : le serveur situé derrière le proxy a mis trop de temps à répondre. Voir 504 Gateway Timeout.
520–526 : erreurs propres à Cloudflare, lorsque Cloudflare ne parvient pas à joindre le serveur d'origine. Voir erreur Cloudflare 520.
Aucun statut : échec DNS, connexion refusée ou délai dépassé. Le site n'a jamais répondu.
Le site est en ligne mais ne se charge pas chez vous ? Solutions
Si le vérificateur indique que le site est en ligne, le problème vient de chez vous. Essayez ces solutions, en commençant par les plus rapides :
Rechargez la page en forçant l'actualisation (Ctrl+Shift+R, ou Cmd+Shift+R sur Mac) ou ouvrez-la dans une fenêtre de navigation privée pour contourner un cache défectueux.
Videz votre cache DNS. Une ancienne adresse peut rester en mémoire après le déménagement d'un site : comment vider le cache DNS.
Lisez l'erreur exacte du navigateur. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET, ERR_CONNECTION_REFUSED et DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN renvoient chacune à une cause différente.
Changez de serveurs DNS. Si le DNS de votre fournisseur d'accès est défaillant, un résolveur public règle souvent le problème. Le test de vitesse DNS vous montre lequel est le plus rapide chez vous.
Désactivez les VPN, bloqueurs de publicité et extensions, qui peuvent bloquer ou rediriger certains sites.
Redémarrez votre box internet ou passez aux données mobiles. Si d'autres sites ne fonctionnent pas non plus, vérifiez votre connexion et votre fournisseur d'accès avec Quel est mon FAI.
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Pourquoi les sites web tombent en panne
Pics de trafic
Un afflux soudain de visiteurs, lors d'un lancement, d'une promotion ou d'une publication virale, surcharge le serveur, qui se met à renvoyer des erreurs 503 ou à ne plus répondre à temps.
Pannes d'hébergement ou du cloud
Quand un hébergeur, une région cloud ou un CDN subit un incident, tous les sites qui en dépendent peuvent tomber en même temps, souvent avec des erreurs 502, 504 ou 52x.
Problèmes de DNS et de domaine
Une modification DNS erronée, un enregistrement supprimé ou un domaine expiré rendent le site injoignable alors que le serveur fonctionne normalement.
Certificats SSL expirés
Le serveur continue de tourner, mais les navigateurs refusent d'ouvrir le site tant que le certificat n'a pas été renouvelé.
Déploiements et maintenance
Une mise en production ratée ou une maintenance planifiée peut mettre un site hors ligne pendant quelques minutes ou plusieurs heures.
Attaques
Les attaques par déni de service inondent un site de trafic jusqu'à ce que les vrais visiteurs ne puissent plus y accéder.
Mon site est-il en panne ? Vérifier votre propre site
Si vous gérez le site, le vérifier depuis l'extérieur est le moyen le plus rapide de confirmer une panne que vos visiteurs constatent. Affinez ensuite le diagnostic : la recherche DNS montre si vos enregistrements sont corrects, le vérificateur de propagation DNS indique si une modification récente a atteint les résolveurs du monde entier, l'outil En-têtes HTTP montre exactement ce que renvoie votre serveur, et ping et traceroute révèlent où le chemin réseau se coupe.
Ce vérificateur fonctionne depuis un seul emplacement : une panne limitée à une région peut donc ne pas apparaître ici. Pour une surveillance continue, associez-le à un service de monitoring de disponibilité (uptime) qui vérifie depuis plusieurs pays et vous envoie des alertes.
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