PR_CONNECT_RESET_ERROR в Firefox: что значит и как исправить

Что такое PR_CONNECT_RESET_ERROR?

PR_CONNECT_RESET_ERROR — код ошибки Firefox. Он появляется на странице «Ошибка при установлении защищённого соединения», где сказано, что страница «не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена» (Firefox). Начиная с Firefox 151 (май 2026 года) на странице добавлено: «Как вы можете это исправить? Скорее всего, эта проблема связана с самим веб-сайтом, и вы ничего не сможете с этим сделать».

Несмотря на такую формулировку, дело обычно не в плохом сертификате, да и сайт часто ни при чём. Код пришёл из NSPR — сетевой библиотеки, которую использует Firefox, — и означает, что соединение было сброшено: пока Firefox устанавливал защищённое соединение, что-то отправило TCP-сброс (RST) и оборвало его. Firefox показывает один и тот же общий текст при любом сбое в своём слое защищённых соединений, поэтому строка о достоверности данных не описывает то, что произошло на самом деле.

Это аналог ошибки ERR_CONNECTION_RESET в Chrome, и причины у них во многом совпадают: соединение обрывает программа или сетевое устройство где-то между вами и сайтом.

Причины PR_CONNECT_RESET_ERROR

Решение 1: выясните, не в вашей ли сети дело

• Откройте сайт на телефоне через мобильный интернет, выключив Wi-Fi. Если там он загружается, сброс исходит от вашего компьютера или вашей сети.
• Откройте его в Chrome или Edge на том же компьютере. Если и там появляется ERR_CONNECTION_RESET, причина вне Firefox: антивирус, VPN, прокси или сеть.
• Проверьте сайт снаружи с помощью Port Checker от DNS Robot на порту 443 и SSL Checker. Если у нас обе проверки подключаются, сайт работает: сброс исходит от вашего компьютера или сети, либо файрвол сайта блокирует ваш адрес.

Решение 2: приостановите фильтрацию HTTPS в антивирусе

Антивирусы расшифровывают HTTPS-трафик, чтобы его проверить, и если сканер не справляется с каким-то сайтом, он может сбросить соединение — а Firefox сообщает о PR_CONNECT_RESET_ERROR. Настройка называется по-разному: Enable SSL/TLS (включить SSL/TLS) в разделе Protections → SSL/TLS (ESET), Проверять защищённые соединения (Encrypted connections scan) со значением «Do not scan encrypted connections» (Kaspersky), сканирование HTTPS (Enable HTTPS scanning) в модуле Web Shield, который в новых версиях Avast называется Web Guard (Avast и AVG), или Encrypted web scan (Bitdefender).

Отключите только эту опцию, перезапустите Firefox и обновите страницу. Если сайт заработал, добавьте его в исключения антивируса, снова включите фильтрацию и обновите сам антивирус.

Решение 3: проверьте настройку прокси в Firefox

У Firefox есть собственная настройка прокси, отдельная от Windows и macOS. Откройте Настройки, введите прокси в поле поиска и нажмите Настроить прокси (в актуальном Firefox она находится в разделе Приватность и защита → Безопасность подключения и ПО → Дополнительные настройки; в Firefox 149 и старше, включая ESR 140, — в разделе Основные → Параметры сети → Настроить…). Если вы не пользуетесь прокси намеренно, выберите Без прокси (или Использовать системные настройки прокси, если прокси задаёт ваша организация), нажмите OK и обновите страницу.

Если компьютер настроен на работу через прокси, проверьте и системную настройку: в Windows 11 — Параметры → Сеть и Интернет → Прокси-сервер; на Mac — Системные настройки → Сеть → ваше подключение → Подробнее… → Прокси.

Решение 4: отключите VPN и проверьте DNS через HTTPS

Полностью отключите VPN и выключите VPN- и прокси-дополнения на странице about:addons, затем обновите страницу. Если сайт не открывается только в одной сети, может помочь и обратное: надёжный VPN обходит фильтр, который сбрасывает соединения с заблокированными сайтами, — если пользоваться VPN в этой сети разрешено.

Firefox также поддерживает DNS через HTTPS, и фильтрующий резолвер может отправить вас на адрес, который сбрасывает HTTPS-соединения. В Настройках найдите DNS через HTTPS, откройте Дополнительные настройки и переключите на Отключён или обратно на По умолчанию (в старых версиях — «Защита по умолчанию») либо выберите другого провайдера, затем обновите страницу. DNS через HTTPS важен и для фильтров, которые читают имя сайта в начале защищённого соединения и сбрасывают его: Encrypted Client Hello в Firefox, включённый по умолчанию с Firefox 119, скрывает это имя на сайтах, которые его поддерживают, но только пока используется DNS через HTTPS (Mozilla). В нашем руководстве о сетях, которые блокируют зашифрованный DNS, объясняется, почему некоторые сети ему мешают.

Решение 5: режим устранения проблем и очистка данных сайта

• Режим устранения проблем запускает Firefox с отключёнными дополнениями и пользовательскими настройками: откройте меню → Справка → Режим устранения проблем… → Перезапустить. Если в нём сайт работает, виновато дополнение или настройка.
• Удалите данные сайта: нажмите на замок в адресной строке → Удалить куки и данные сайта… (Clear cookies and site data…).
• Очистите Firefox в крайнем случае: откройте about:support и нажмите Очистить Firefox (Refresh Firefox). Это удалит дополнения и сбросит настройки, но сохранит закладки, историю и сохранённые пароли.

Решение 6: сбросьте сетевой стек

Если сайт не открывается ни в одном браузере на компьютере, сбросьте сетевые настройки системы. В Windows выполните эти команды в командной строке от имени администратора, затем перезагрузите компьютер:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh winhttp reset proxy
ipconfig /flushdns

На Mac удалите и заново добавьте сеть Wi-Fi и очистите кеш DNS.

Владельцам сайтов

Если о PR_CONNECT_RESET_ERROR сообщают посетители из множества разных сетей, значит, HTTPS-соединения сбрасывает что-то перед вашим веб-сервером. Проверьте, не блокирует ли файрвол, ограничитель запросов или WAF их IP-адреса или страны, принимает ли сервер TLS-рукопожатия версий 1.2 и 1.3 для каждого обслуживаемого имени хоста и не перезапускается ли или не падает процесс веб-сервера. Серверные проверки подробно разобраны в руководстве по ERR_CONNECTION_RESET, а HTTP Header Checker покажет, что возвращает успешный запрос.

Коды ошибок Firefox и их аналоги в Chrome

Подробные руководства: ERR_CONNECTION_CLOSED, ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH и «Ваше подключение не защищено» — о предупреждениях, связанных с сертификатами.