PR_CONNECT_RESET_ERROR: qué significa y cómo solucionarlo

¿Qué es PR_CONNECT_RESET_ERROR?

PR_CONNECT_RESET_ERROR es un código de error de Firefox. Aparece en una página titulada "Conexión segura fallida" (Secure Connection Failed), que dice que la página "no se puede mostrar porque la autenticidad de los datos recibidos no ha podido ser verificada" (Firefox). Desde Firefox 151 (mayo de 2026), la página añade: "¿Qué puede hacer al respecto? El problema está probablemente en el sitio web, y no hay nada que pueda hacer para resolverlo".

A pesar de esa redacción, el problema no suele ser un certificado defectuoso y a menudo tampoco es el sitio web. El código viene de NSPR, la biblioteca de red que usa Firefox, y significa que la conexión se restableció: mientras Firefox establecía la conexión segura, algo envió un reset TCP (RST) y la cortó. Firefox muestra el mismo texto genérico para cualquier fallo dentro de su capa de conexión segura, así que la línea sobre la autenticidad no describe lo que ha pasado aquí.

Es el equivalente en Firefox del ERR_CONNECTION_RESET de Chrome, y las causas son en gran parte las mismas: un programa o un dispositivo de red situado entre tú y el sitio está cortando la conexión.

¿Qué causa PR_CONNECT_RESET_ERROR?

Solución 1: averigua si el problema es tu red

• Abre el sitio en tu teléfono con datos móviles y el Wi-Fi desactivado. Si carga ahí, el reset viene de tu equipo o de tu red.
• Ábrelo en Chrome o Edge en el mismo equipo. Si también muestran ERR_CONNECTION_RESET, la causa está fuera de Firefox: antivirus, VPN, proxy o la red.
• Comprueba el sitio desde fuera con el Port Checker de DNS Robot en el puerto 443 y con el SSL Checker. Si ambos conectan para nosotros, el sitio está en marcha: el reset viene de tu equipo o de tu red, o el firewall del sitio está bloqueando tu dirección.

Solución 2: pausa el análisis HTTPS del antivirus

Los antivirus descifran el tráfico HTTPS para analizarlo, y cuando el analizador no puede manejar un sitio, puede restablecer la conexión, así que Firefox muestra PR_CONNECT_RESET_ERROR. El ajuste cambia de nombre según el producto: Enable SSL/TLS (activar SSL/TLS) en Protections → SSL/TLS (ESET), analizar conexiones cifradas (Encrypted connections scan) en "Do not scan encrypted connections" (Kaspersky), análisis HTTPS (Enable HTTPS scanning) dentro de Web Shield, que en los Avast recientes se llama Web Guard (Avast y AVG) o análisis web cifrado (Encrypted web scan, en Bitdefender).

Desactiva solo esa opción, reinicia Firefox y recarga. Si el sitio funciona, añádelo a las exclusiones del producto, vuelve a activar el filtrado y actualiza el antivirus.

Solución 3: revisa el ajuste de proxy de Firefox

Firefox tiene su propio ajuste de proxy, independiente del de Windows y macOS. Abre Ajustes, escribe proxy en el cuadro de búsqueda y haz clic en Configurar proxy (en el Firefox actual está en Privacidad & Seguridad → Seguridad de la conexión y del software → Ajustes avanzados; Firefox 149 y anteriores, incluido ESR 140, lo tienen en General → Configuración de red → Configuración…). Si no usas un proxy a propósito, elige Sin proxy (o Usar la configuración del proxy del sistema si tu organización define uno), haz clic en Aceptar y recarga.

Si el equipo está configurado para usar un proxy, revisa también el ajuste del sistema: en Windows 11, Configuración → Red e Internet → Proxy; en un Mac, Ajustes del Sistema → Red → tu conexión → Detalles… → Proxies.

Solución 4: desactiva la VPN y revisa DNS sobre HTTPS

Desconecta por completo cualquier VPN y desactiva los complementos de VPN o de proxy en about:addons; después recarga. Si el sitio solo falla en una red, lo contrario también puede funcionar: una VPN de confianza esquiva un filtro que restablece las conexiones a sitios bloqueados, siempre que esté permitido usarla en esa red.

Firefox también puede usar DNS sobre HTTPS (DNS over HTTPS), y un resolver con filtrado puede enviarte a una dirección que restablece las conexiones HTTPS. En Ajustes, busca DNS sobre HTTPS, abre Ajustes avanzados y ponlo en Desactivado o de nuevo en Predeterminado (Protección predeterminada en versiones anteriores), o elige otro proveedor, y luego recarga. DNS sobre HTTPS también importa para los filtros que leen el nombre del sitio al principio de la conexión segura y la restablecen: Encrypted Client Hello de Firefox, activado de forma predeterminada desde Firefox 119, oculta ese nombre en los sitios que lo admiten, pero solo mientras se usa DNS sobre HTTPS (Mozilla). Nuestra guía sobre redes que bloquean el DNS cifrado explica por qué algunas redes interfieren con él.

Solución 5: usa el modo de resolución de problemas y borra los datos del sitio

• El modo de resolución de problemas (Troubleshoot Mode) inicia Firefox con los complementos y los ajustes personalizados desactivados: abre el menú → Ayuda → Modo de resolución de problemas… → Reiniciar. Si el sitio funciona ahí, la culpa es de un complemento o de un ajuste.
• Borra los datos del sitio: haz clic en el candado de la barra de direcciones → Limpiar cookies y datos del sitio….
• Restablece Firefox como último recurso: abre about:support y haz clic en Restablecer Firefox (Refresh Firefox). Elimina los complementos y restablece los ajustes, pero conserva los marcadores, el historial y las contraseñas guardadas.

Solución 6: restablece la pila de red

Si fallan todos los navegadores del equipo, restablece su configuración de red. En Windows, ejecuta estos comandos en un Símbolo del sistema como administrador y reinicia:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh winhttp reset proxy
ipconfig /flushdns

En un Mac, elimina y vuelve a añadir la red Wi-Fi y vacía la caché DNS.

Para propietarios de sitios web

Si visitantes de muchas redes distintas informan de PR_CONNECT_RESET_ERROR, algo situado delante de tu servidor web está restableciendo las conexiones HTTPS. Comprueba si un firewall, un limitador de peticiones o un WAF está bloqueando sus direcciones IP o sus países, si el servidor acepta handshakes TLS 1.2 y 1.3 para cada nombre de host que sirve, y si el proceso del servidor web se reinicia o se cae. La guía de ERR_CONNECTION_RESET cubre en detalle las comprobaciones del lado del servidor, y el HTTP Header Checker muestra lo que devuelve una petición correcta.

Códigos de error de Firefox y sus equivalentes en Chrome

Guías completas: ERR_CONNECTION_CLOSED, ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH y La conexión no es privada para las advertencias de certificado.