PR_CONNECT_RESET_ERROR w Firefoksie: co oznacza i jak naprawić

Czym jest PR_CONNECT_RESET_ERROR?

PR_CONNECT_RESET_ERROR to kod błędu z Firefoksa. Pojawia się na stronie zatytułowanej „Bezpieczne połączenie nie powiodło się” (Secure Connection Failed) z informacją „Wystąpił błąd podczas łączenia z example.com” i dopiskiem, że strony nie można wyświetlić, ponieważ nie udało się zweryfikować autentyczności otrzymanych danych.

Mimo takiego brzmienia problemem zwykle nie jest wadliwy certyfikat. Kod pochodzi z NSPR, biblioteki sieciowej używanej przez Firefoksa, i oznacza, że połączenie zostało zresetowane: gdy Firefox zestawiał bezpieczne połączenie, coś wysłało reset TCP (RST) i je przerwało. Firefox nie może potwierdzić bezpiecznej sesji, która nigdy się nie zakończyła, dlatego opisuje błąd jako problem z autentycznością.

To firefoksowy odpowiednik błędu ERR_CONNECTION_RESET z Chrome, a przyczyny są w dużej mierze te same: oprogramowanie lub urządzenie sieciowe między Tobą a stroną zabija połączenie.

Co powoduje PR_CONNECT_RESET_ERROR?

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy winna jest Twoja sieć

• Otwórz stronę w telefonie przez dane mobilne z wyłączonym Wi-Fi. Jeśli tam się ładuje, reset pochodzi z Twojego komputera albo z Twojej sieci.

• Otwórz ją w Chrome lub Edge na tym samym komputerze. Jeśli one również pokazują ERR_CONNECTION_RESET, przyczyna leży poza Firefoksem: w antywirusie, VPN, proxy albo w sieci.

• Sprawdź stronę z zewnątrz za pomocą Port Checker od DNS Robot na porcie 443 oraz SSL Checker. Jeśli oba testy u nas się udają, serwer strony działa, a połączenie resetuje coś po Twojej stronie.

Rozwiązanie 2: Wstrzymaj filtrowanie HTTPS w antywirusie

To najczęstsza przyczyna. Programy antywirusowe odszyfrowują ruch HTTPS, aby go przeskanować, a gdy skaner nie radzi sobie z daną stroną, resetuje połączenie i Firefox zgłasza PR_CONNECT_RESET_ERROR. Ustawienie ma różne nazwy: Filtrowanie protokołów SSL/TLS (ESET), Skanuj połączenia szyfrowane (Kaspersky), skanowanie HTTPS w Osłonie WWW lub Web Guard (Avast i AVG) albo Encrypted web scan (Bitdefender).

Wyłącz tylko tę opcję, uruchom Firefoksa ponownie i odśwież stronę. Jeśli strona działa, dodaj ją do wyjątków programu, z powrotem włącz filtrowanie i zaktualizuj antywirusa.

Rozwiązanie 3: Sprawdź ustawienie proxy w Firefoksie

Firefox ma własne ustawienie proxy, niezależne od Windows i macOS. Otwórz Ustawienia → Ogólne, przewiń do sekcji Ustawienia sieci i kliknij Ustawienia… (w najnowszym, przeprojektowanym oknie ustawień wyszukaj „proxy” i kliknij przycisk konfiguracji proxy, Configure proxy). Jeśli celowo nie używasz proxy, wybierz Bez serwera proxy (albo Używaj systemowych ustawień serwerów proxy, jeśli ustawia je Twoja organizacja), kliknij OK i odśwież stronę.

Jeśli komputer jest skonfigurowany do korzystania z proxy, sprawdź też ustawienie systemowe: w Windows 11 Ustawienia → Sieć i Internet → Serwer proxy; na Macu Ustawienia systemowe → Sieć → Twoje połączenie → Szczegóły… → Proxy.

Rozwiązanie 4: Wyłącz VPN i sprawdź DNS przez HTTPS

Całkowicie rozłącz każdy VPN i wyłącz dodatki VPN lub proxy w about:addons, a potem odśwież stronę. Jeśli strona nie działa tylko w jednej sieci, może pomóc też coś odwrotnego: zaufany VPN omija filtr, który resetuje połączenia z zablokowanymi stronami, o ile korzystanie z VPN jest tam dozwolone.

Firefox może też używać DNS przez HTTPS, a filtrujący resolver może skierować Cię pod adres, który resetuje połączenia HTTPS. W Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → DNS przez HTTPS spróbuj przełączyć się między Domyślna ochrona a Wyłączone albo wybierz innego dostawcę, a potem odśwież stronę. Nasz poradnik o sieciach blokujących szyfrowany DNS wyjaśnia, dlaczego niektóre sieci w niego ingerują.

Rozwiązanie 5: Wypróbuj tryb rozwiązywania problemów i wyczyść dane strony

• Tryb rozwiązywania problemów uruchamia Firefoksa z wyłączonymi dodatkami i własnymi ustawieniami: otwórz menu → Pomoc → Tryb rozwiązywania problemów… → Uruchom ponownie. Jeśli strona w nim działa, winny jest dodatek albo ustawienie.

• Wyczyść dane strony: kliknij kłódkę w pasku adresu → Wyczyść ciasteczka i dane strony… (Clear cookies and site data…).

• Odśwież Firefoksa w ostateczności: otwórz about:support i kliknij Odśwież Firefoksa. Ta opcja usuwa dodatki i resetuje ustawienia, ale zachowuje zakładki, historię i zapisane hasła.

Rozwiązanie 6: Zresetuj stos sieciowy

Jeśli na komputerze nie działa żadna przeglądarka, zresetuj jego konfigurację sieci. W Windows uruchom poniższe polecenia w wierszu polecenia jako administrator i uruchom komputer ponownie; na Macu usuń sieć Wi-Fi, dodaj ją z powrotem i wyczyść pamięć podręczną DNS.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh winhttp reset proxy
ipconfig /flushdns

Dla właścicieli stron

Jeśli odwiedzający z wielu różnych sieci zgłaszają PR_CONNECT_RESET_ERROR, coś przed Twoim serwerem WWW resetuje połączenia HTTPS. Sprawdź, czy zapora, limiter żądań lub WAF nie blokuje ich adresów IP albo krajów, czy serwer obsługuje TLS 1.2 i 1.3 z kompletnym łańcuchem certyfikatów oraz czy proces serwera WWW się nie restartuje lub nie ulega awarii. Poradnik o ERR_CONNECTION_RESET szczegółowo omawia kontrole po stronie serwera, a HTTP Headers pokazuje, co zwraca udane żądanie.

Kody błędów Firefoksa i ich odpowiedniki w Chrome

Pełne poradniki: ERR_CONNECTION_CLOSED, ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH oraz Twoje połączenie nie jest prywatne dla ostrzeżeń o certyfikatach.