Servidor DNS não responde: como resolver

O que significa o servidor DNS não está respondendo?

DNS Server Not Responding é um erro que aparece quando seu dispositivo envia uma solicitação a um servidor DNS e não recebe resposta. O DNS (Domain Name System) traduz nomes como example.com em endereços IP como 203.0.113.10. Sem um servidor DNS funcionando, seu navegador não encontra nenhum site, mesmo que a conexão com a internet em si esteja normal.

No Windows, o Diagnóstico de Rede mostra, na versão em inglês, “Your computer appears to be correctly configured, but the device or resource (DNS server) is not responding.” O Chrome mostra DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG (seu servidor DNS falhou e o do Google respondeu) ou DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET (nenhum respondeu), ambos códigos DNS_PROBE. O Safari avisa que não encontra o servidor (“Safari Can't Find the Server” na interface em inglês) e o Firefox mostra “Servidor não encontrado”.

Isso nem sempre significa que sua internet caiu. Muitas vezes só a etapa do DNS está quebrada, e você mesmo resolve em poucos minutos.

Causas comuns do erro DNS Server Not Responding

Antes de partir para as soluções, entender a causa raiz ajuda a escolher a correção certa. Aqui estão os motivos mais comuns para esse erro aparecer.

• Servidor DNS do provedor fora do ar — Os servidores DNS do seu provedor de internet estão sobrecarregados ou passando por uma interrupção
• Falha no roteador — Um bug de firmware ou vazamento de memória no seu roteador está bloqueando o tráfego DNS
• Firewall ou antivírus bloqueando o DNS — Software de segurança está interferindo nas solicitações DNS na porta 53
• Configurações DNS incorretas — Configuração manual de DNS com endereços de servidor incorretos ou inacessíveis
• Problema no adaptador de rede — Driver desatualizado ou pilha TCP/IP corrompida no seu dispositivo
• Problema de conectividade WiFi — Sinal fraco ou desconexões intermitentes causando timeout no DNS
• Interferência de VPN — VPN ativa direcionando consultas DNS através de um servidor que não responde
• Cache DNS desatualizado — Uma entrada antiga ou com falha que seu dispositivo guardou; ela quebra só os sites que cobre, então explica um site falhando, não todos

Solução 1: limpar o cache DNS

Leva dez segundos. Seu sistema guarda as respostas DNS recentes em um cache; limpá-lo apaga qualquer falha armazenada, e a próxima consulta sai do zero. (Uma entrada desatualizada afeta só o próprio site; se nada carrega, faça também as soluções 2 e 3.) Veja como limpar o cache DNS em cada sistema.

Abra um terminal ou o prompt de comando e execute o comando do seu sistema operacional:

# Windows (Command Prompt)
ipconfig /flushdns

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

# Linux (systemd-resolved)
sudo resolvectl flush-caches

Solução 2: trocar para um servidor DNS público

Se os servidores DNS do seu provedor estão lentos ou fora do ar, trocar para um resolvedor DNS público confiável frequentemente resolve o problema instantaneamente. Servidores DNS públicos como Google e Cloudflare possuem infraestrutura global com disponibilidade quase perfeita.

Aqui estão os melhores servidores DNS gratuitos para usar:

Solução 3: reiniciar o roteador e o dispositivo

Uma simples reiniciação limpa falhas temporárias na memória do roteador e força o restabelecimento das conexões DNS. Isso é especialmente eficaz quando o erro DNS afeta todos os dispositivos da sua rede.

Siga estes passos na ordem:

• Desconecte o roteador da tomada (não apenas desligue — desconecte fisicamente)
• Aguarde 30 segundos — isso limpa a RAM do roteador e redefine todo o estado temporário
• Conecte novamente e aguarde 1-2 minutos até que ele reinicie completamente e reconecte ao seu provedor
• Reinicie seu computador ou celular para limpar o estado de rede do dispositivo
• Teste visitando um site no seu navegador

Resolver DNS Server Not Responding no Windows

Se as três soluções rápidas acima não funcionaram, siga estes passos específicos do Windows. O caminho das configurações de DNS abaixo é o do Windows 11; o Windows 10 vem logo depois.

Redefinir o adaptador de rede

Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute estes comandos para redefinir completamente sua pilha de rede:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Reinicie o computador após executar esses comandos. Isso redefine o catálogo Winsock, a pilha TCP/IP, libera e renova seu endereço IP e limpa o cache DNS em uma única sequência.

Alterar configurações DNS no Windows

Para definir manualmente um servidor DNS público no Windows:

• Abra Configurações → Rede e Internet → Wi-Fi → Gerenciar redes conhecidas → sua rede (para cabo: Ethernet → sua rede)
• Clique em Editar ao lado de Atribuição de servidor DNS
• Mude de Automático para Manual e ative o IPv4
• Digite como DNS preferencial 1.1.1.1 e como DNS alternativo 1.0.0.1. Se houver uma seção IPv6, digite também 2606:4700:4700::1111 e 2606:4700:4700::1001; senão o dispositivo continua consultando o DNS IPv6 do seu provedor.
• Clique em Salvar e teste abrindo um site

O Windows 10 não tem uma opção de DNS própria em Configurações: pressione Win + R, execute ncpa.cpl, clique com o botão direito no adaptador → Propriedades → Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) → Propriedades → Usar os seguintes endereços de servidor DNS.

Resolver DNS Server Not Responding no Mac

O macOS usa um sistema diferente de gerenciamento de DNS. Veja como resolver o problema.

Alterar configurações DNS no macOS

Para definir um servidor DNS público no seu Mac:

• Abra Ajustes do Sistema → Rede → Wi-Fi (ou sua conexão ativa)
• Clique em Detalhes ao lado da sua rede conectada
• Clique em DNS na barra lateral
• Clique no botão + e adicione 1.1.1.1
• Clique em + novamente e adicione 1.0.0.1 (e 2606:4700:4700::1111 se você usa IPv6)
• Clique em OK

Limpar DNS e redefinir rede no Mac

Abra o Terminal e execute:

# Flush DNS cache
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponder

# Renew DHCP lease (forces new DNS assignment)
sudo ipconfig set en0 DHCP

en0 costuma ser o Wi-Fi de um MacBook; descubra o seu com networksetup -listallhardwareports.

Resolver DNS Server Not Responding no celular

Erros de DNS em celulares e tablets geralmente são causados pelas configurações DNS do seu roteador WiFi ou por um cache desatualizado no dispositivo.

iPhone / iPad (iOS)

Para alterar o DNS no iOS:

• Abra Ajustes → Wi-Fi → toque no ícone (i) ao lado da sua rede conectada
• Toque em Configurar DNS → mude de Automático para Manual
• Exclua os servidores DNS existentes e adicione 1.1.1.1 e 1.0.0.1 (mais 2606:4700:4700::1111 e 2606:4700:4700::1001 para IPv6)
• Toque em Salvar e teste sua conexão

Android

O Android 9+ possui uma configuração integrada de DNS Privado que se aplica a todas as redes:

• Abra Configurações → Rede e Internet → DNS particular (em Avançadas em alguns celulares; na Samsung, Conexões → Mais configurações de conexão)
• Selecione Nome do host do provedor de DNS particular
• Digite one.one.one.one (Cloudflare) ou dns.google (Google), exatamente como está escrito
• Toque em Salvar — vale para Wi-Fi e dados móveis. Um erro de digitação aqui quebra todas as consultas do celular, e o Android avisa “Não é possível acessar o servidor DNS privado”

Resolver DNS Server Not Responding em consoles de jogos

Erros de DNS em consoles de jogos impedem o multiplayer online, atualizações de jogos e acesso à loja. Veja como resolver no PlayStation e Xbox.

PlayStation (PS5 / PS4)

Para alterar o DNS em um PlayStation:

• PS5: Configurações → Rede → Configurações → Configurar Conexão com a Internet, destaque sua rede, pressione Opções → Configurações avançadas → Configurações DNS: Manual
• PS4: Configurações → Rede → Configurar Conexão com a Internet → Usar Wi-Fi (ou Usar um cabo LAN) → Personalizado, mantenha os padrões de Endereço IP e DHCP, depois Configurações DNS: Manual
• Digite DNS Primário 1.1.1.1 e DNS Secundário 1.0.0.1
• Salve e depois teste a conexão

Xbox (Series X/S / One)

Para alterar o DNS no Xbox:

• Vá em Configurações → Geral → Configurações de rede → Configurações avançadas
• Selecione Configurações DNS → Manual
• Digite DNS Primário: 1.1.1.1 e DNS Secundário: 1.0.0.1
• Pressione B para salvar e reinicie o console para aplicar as alterações

Soluções avançadas

Se nenhuma das soluções acima funcionou, o problema pode ser mais profundo. Tente estes passos avançados.

Desativar firewall ou antivírus temporariamente

Alguns softwares de segurança bloqueiam o tráfego DNS. Desative temporariamente o firewall e o antivírus para testar.

Se o erro desaparecer com o firewall desligado, adicione uma exceção para o tráfego DNS (porta 53, UDP e TCP; para o DNS particular do Android, TCP 853, ou UDP 443 quando ele aponta para o DNS do Google ou da Cloudflare, que o Android 11 e posteriores acessam por DNS sobre HTTP/3 (Google)) nas configurações do seu software de segurança. Não deixe o firewall desativado permanentemente.

Desativar IPv6

Se o IPv6 da sua rede funciona pela metade, o DNS por IPv6 pode falhar enquanto o IPv4 funciona. Desligar o IPv6 no dispositivo é um teste rápido; se ajudar, conserte o IPv6 do roteador ou configure servidores DNS IPv6 em vez de deixá-lo desligado (a Microsoft recomenda não desativar o IPv6 no Windows):

• Windows: Abra as propriedades do adaptador de rede → desmarque "Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6)" → clique em OK
• Mac: Ajustes do Sistema → Rede → Wi-Fi → Detalhes → TCP/IP → defina Configurar IPv6 como "Apenas Link-Local"
• Linux: Execute sudo sysctl -w net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=1

Iniciar em Modo de Segurança com Rede

O modo de segurança carrega o Windows com drivers e serviços mínimos, eliminando interferências de softwares de terceiros. Se o DNS funcionar no modo de segurança, um programa de inicialização ou driver está causando o conflito.

No Windows: segure Shift enquanto clica em Reiniciar, depois escolha Solucionar problemas → Opções avançadas → Configurações de Inicialização → Reiniciar → pressione F5 para Modo de Segurança com Rede.

Como verificar se o DNS está funcionando novamente

Depois de aplicar uma solução, confira se a resolução de DNS funciona. Não basta abrir um site: execute estes testes para confirmar que o DNS voltou a responder.

# Test DNS resolution directly
nslookup google.com

# Test with a specific DNS server
nslookup google.com 1.1.1.1

# Check your current DNS settings (Windows)
ipconfig /all | findstr "DNS"

# Check your current DNS settings
scutil --dns | head -20      # macOS
resolvectl status            # Linux with systemd-resolved

Se o nslookup retornar um endereço IP, o DNS está funcionando. Para comparar com o que o DNS responde em outros lugares, consulte o domínio com o DNS Lookup ou o verificador de propagação de DNS.