ERR_NAME_NOT_RESOLVED: что это значит и как исправить

Что такое ERR_NAME_NOT_RESOLVED?

ERR_NAME_NOT_RESOLVED — это ошибка Chrome, означающая, что браузер не смог разрешить доменное имя сайта в IP-адрес. Chrome показывает её как «Не удается получить доступ к сайту — не удалось найти IP-адрес сервера [site]». DNS-запрос — самый первый шаг загрузки любого сайта — завершился неудачей, поэтому попытка соединения даже не начиналась.

Когда вы вводите URL, устройство просит DNS-резолвер преобразовать домен (например, example.com) в IP-адрес (например, 93.184.215.14). ERR_NAME_NOT_RESOLVED означает, что это преобразование не удалось: резолвер не ответил, ответил ошибкой, либо устройство вообще не смогло достучаться ни до одного резолвера.

Поскольку DNS лежит в основе каждого запроса, эта ошибка может затрагивать один сайт (проблема с DNS-записями этого домена или с вашей закешированной записью для него) или все сайты сразу (проблема с DNS-резолвером, сетью или настройками устройства). Решения ниже охватывают обе ситуации.

ERR_NAME_NOT_RESOLVED и DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: в чём разница

В Chrome есть две похожие DNS-ошибки, и они указывают на разные сбои:

Коротко: NXDOMAIN — это уверенное «нет» от системы DNS, а NAME_NOT_RESOLVED — несостоявшийся разговор с ней. Если вы видите именно NXDOMAIN, следуйте нашему отдельному руководству: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: что это значит и как исправить.

У обеих ошибок часть решений общая (очистка DNS, смена резолвера), но NAME_NOT_RESOLVED чаще вызвана настройками вашего резолвера — особенно Secure DNS в Chrome и Private DNS на Android, о которых ниже.

Частые причины ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Вот самые частые причины — примерно от наиболее к наименее распространённым.

• Нет работающего DNS-резолвера — Настроенный на устройстве DNS-сервер не работает, недоступен или заблокирован сетью, в которой вы находитесь.

• Неправильно настроенный Secure DNS (DoH) — Настройка Chrome «Использовать безопасный DNS-сервер» указывает на нерабочий или введённый с опечаткой URL провайдера, поэтому каждый запрос заканчивается неудачей.

• Опечатка в Private DNS на Android — Неверное имя хоста Private DNS (например, dns.gogle вместо dns.google) незаметно ломает всё разрешение имён на устройстве.

• Устаревший или повреждённый DNS-кеш — ОС или Chrome закешировали неудавшийся запрос и продолжают его отдавать.

• Проблемы с роутером — DNS-форвардер роутера сбоит; устройства не могут разрешить ни одно имя, пока его не перезагрузят.

• Опечатка в домене — Неправильно написанный или неполный домен может давать как NAME_NOT_RESOLVED, так и NXDOMAIN.

• Вмешательство VPN, файрвола или антивируса — Защитное ПО перехватывает DNS-запросы и сбоит, либо VPN-туннель поднят, а его DNS-сервер не отвечает.

• Файл hosts или родительский контроль — Локальные переопределения или фильтрующее ПО блокируют разрешение отдельных доменов.

• DNS домена действительно сломан — Отсутствующие A/AAAA-записи или неправильно настроенные NS-серверы на стороне сайта.

Решение 1: проверьте URL и откройте другой сайт

Сначала исключите банальные причины. Проверьте адрес на опечатки — один неверный символ означает, что вы спрашиваете у DNS имя, которое не может разрешиться.

Затем откройте два-три других сайта. Если не работает только один сайт, проблема в DNS этого домена или в вашей закешированной записи для него — переходите к очистке DNS ниже и проверьте через DNS Lookup от DNS Robot, разрешается ли домен глобально. Если не работают все сайты, проблема в вашем резолвере или сети — продолжайте с решений, связанных с подключением и DNS-серверами.

Решение 2: проверьте подключение к интернету

ERR_NAME_NOT_RESOLVED часто появляется, когда само сетевое подключение полуживое: вы подключены к Wi-Fi, но у сети нет рабочего маршрута в интернет или к DNS-серверу.

Выключите и снова включите Wi-Fi (или переподключите Ethernet-кабель). На телефоне переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, чтобы понять, какой путь работает. Если вы в сети с captive-порталом (отель, аэропорт, кафе), откройте новую вкладку и попробуйте вызвать страницу входа — DNS часто не работает, пока вы не авторизуетесь.

Решение 3: очистите DNS и обновите IP

Повреждённый DNS-кеш — самая частая причина, которую вы создаёте себе сами. Его очистка стирает все сохранённые запросы, включая закешированные сбои, а обновление аренды IP заново получает DNS-серверы, назначенные устройству.

# Windows (Command Prompt as Administrator)
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset   # then restart the PC

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

# Linux (systemd-resolved)
sudo resolvectl flush-caches

Команда netsh winsock reset в Windows чинит сам сетевой стек — её стоит выполнить, если одна лишь очистка кеша не помогла, но потребуется перезагрузка. Подробное руководство для всех платформ — в статье Как очистить DNS-кеш в Windows, Mac, Linux и Chrome.

Решение 4: очистите внутренний DNS-кеш Chrome

Chrome ведёт собственный DNS-кеш, отдельный от кеша операционной системы. Неудавшийся запрос, закешированный внутри Chrome, переживает очистку на уровне ОС — поэтому чистите оба.

• Введите chrome://net-internals/#dns в адресной строке и нажмите Clear host cache

• Затем откройте chrome://net-internals/#sockets и нажмите Flush socket pools

• Перезапустите Chrome и попробуйте открыть сайт снова

Решение 5: проверьте настройку Secure DNS в Chrome

Chrome умеет шифровать DNS-запросы через DNS-over-HTTPS (DoH) — это настройка «Использовать безопасный DNS-сервер». Если в ней выбран пользовательский провайдер, чей URL введён с опечаткой, отключён или заблокирован в вашей сети, каждый запрос в Chrome завершается ошибкой ERR_NAME_NOT_RESOLVED, хотя другие приложения работают нормально. Это одна из самых недооценённых причин.

Как проверить:

• Откройте chrome://settings/security в адресной строке

• Прокрутите до раздела «Дополнительные» → найдите Использовать безопасный DNS-сервер

• Если выбран пользовательский провайдер, проверьте URL — или переключитесь на вариант с текущим поставщиком услуг / известного провайдера вроде Google или Cloudflare

• Или временно выключите настройку, чтобы убедиться, что причина в ней, а затем включите обратно с рабочим провайдером

• Перезапустите Chrome и проверьте

Решение 6: переключитесь на публичный DNS-сервер

Если DNS-резолвер вашего провайдера медленный, нестабильный или лежит, переключение устройства на публичный резолвер немедленно восстанавливает разрешение имён и обычно ещё и ускоряет работу в интернете.

Windows: Параметры → Сеть и Интернет → ваше подключение → Изменить рядом с назначением DNS-сервера → Вручную → включите IPv4 → Предпочитаемый 1.1.1.1, Альтернативный 1.0.0.1 → Сохранить.

macOS: Системные настройки → Сеть → Wi-Fi → Подробнее → DNS → удалите старые записи и добавьте 1.1.1.1 и 1.0.0.1 → OK.

iPhone: Настройки → Wi-Fi → нажмите (i) рядом с вашей сетью → Настроить DNS → Вручную → добавьте 1.1.1.1 и 1.0.0.1.

Не уверены, какой резолвер самый быстрый там, где вы живёте? Измерьте их скорость со своего подключения с помощью DNS Speed Test от DNS Robot.

Решение 7: перезагрузите роутер

Большинство домашних устройств отправляют DNS-запросы роутеру, который пересылает их провайдеру. Когда DNS-форвардер роутера сбоит, все устройства в сети начинают выдавать ERR_NAME_NOT_RESOLVED, хотя Wi-Fi выглядит подключённым.

Отключите роутер (и модем) от питания на 30 секунд, включите обратно и подождите 2–3 минуты. Если в течение нескольких дней разрешение имён снова ломается, пропишите на устройствах публичный DNS-сервер напрямую (Решение 6), чтобы они перестали зависеть от форвардера роутера, — или укажите 1.1.1.1 / 8.8.8.8 в DNS-настройках самого роутера.

Решение 8: проверьте Private DNS на Android

Функция Частный DNS (Private DNS) на Android 9+ шифрует DNS с помощью DNS-over-TLS. Отличная функция с одним острым краем: если имя хоста введено с опечаткой — dns.gogle, one.one.one.one1 — или провайдер закрылся, ни одно приложение на телефоне не может ничего разрешить ни по Wi-Fi, ни по мобильным данным.

Как проверить:

• Откройте Настройки → Сеть и Интернет → Частный DNS (иногда в разделе дополнительных настроек подключения)

• Если выбрано «Имя хоста провайдера частного DNS», убедитесь, что там указано ровно one.one.one.one (Cloudflare) или dns.google (Google)

• Или выберите «Автоматически», чтобы телефон решал сам, и проверьте снова

• Также очистите кеш Chrome: Chrome → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Удалить данные о работе в браузере

Решение 9: проверьте файл hosts, VPN и антивирус

Три локальных перехватчика могут ломать разрешение имён для отдельных сайтов или для всех сразу:

Файл hosts — Ручные записи полностью переопределяют DNS. Откройте его (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts в Windows, /etc/hosts на Mac/Linux) и удалите любые строки с доменом, до которого не можете достучаться.

VPN — Когда VPN-туннель подключён, но его DNS-сервер перестал отвечать, умирает всё разрешение имён. Отключите VPN и проверьте; если это помогло, смените VPN-сервер или настройте VPN-клиент на публичный DNS.

Антивирус / родительский контроль — Модули веб-фильтрации разрешают имена за вас и могут сбоить или намеренно блокировать целые категории сайтов. Временно отключите модуль веб-защиты для проверки, затем включите обратно.

Владельцам сайтов: ваш домен не разрешается

Если посетители сообщают об ERR_NAME_NOT_RESOLVED для вашего домена, главный подозреваемый — ваша конфигурация DNS. Проверьте по порядку:

• Существуют ли A/AAAA-записи? Прогоните домен через DNS Lookup. Нет A- или AAAA-записей = браузерам не к чему подключаться.

• Отвечают ли ваши NS-серверы? Проверьте NS-записи инструментом NS Lookup. Если у вашего DNS-провайдера был сбой или у регистратора указаны неверные NS-серверы, разрешение ломается глобально.

• Недавно меняли DNS? Распространение занимает до 48 часов. Посмотрите, как ваши записи выглядят из разных регионов, через глобальную проверку распространения DNS от DNS Robot.

• Не истёк ли домен? У истёкшего домена NS-серверы удаляются из зоны TLD. Проверьте статус и дату окончания через WHOIS Lookup.

• Не сломан ли DNSSEC? Из-за неверной DNSSEC-подписи валидирующие резолверы отвергают всю вашу зону, а невалидирующие продолжают работать — особенно сбивающая с толку картина сбоя.

Как убедиться, что проблема решена

Проверьте DNS-разрешение напрямую, а не просто обновляя страницу:

# Ask your current resolver:
nslookup example.com

# Ask a specific public resolver (bypasses your settings):
nslookup example.com 1.1.1.1

# Mac/Linux — more detail:
dig example.com +short

# If nslookup with 1.1.1.1 works but plain nslookup fails,
# your configured DNS server is the problem — switch it (Fix 6).

Если терминал разрешает домен, а Chrome всё ещё показывает ERR_NAME_NOT_RESOLVED, сбой внутри Chrome — очистите его кеш хостов (Решение 4) и проверьте Secure DNS (Решение 5). А чтобы убедиться, что домен разрешается из любой точки мира, прогоните его через DNS Lookup от DNS Robot.