ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Artinya & Cara Mengatasi di HP/Laptop

Apa Itu ERR_NAME_NOT_RESOLVED?

ERR_NAME_NOT_RESOLVED artinya pencarian DNS untuk nama situs gagal, sehingga Chrome tidak mendapat alamat IP untuk disambungi. Chrome menampilkan "Situs ini tidak dapat dijangkau" dengan "Alamat IP server example.com tidak dapat ditemukan." Daftar error Chromium menyebutnya error -105, "The host name could not be resolved" (nama host tidak dapat di-resolve) (net_error_list.h).

Perangkat Anda meminta resolver DNS mengubah nama seperti example.com menjadi alamat IP. Error ini berarti proses itu gagal: resolver tidak menjawab, menjawab dengan error, menjawab bahwa nama itu tidak ada, atau perangkat Anda sama sekali tidak bisa menjangkau resolver.

Error ini bisa menimpa satu situs (DNS domain itu, atau kegagalan yang ter-cache untuk domain itu) atau semua situs (resolver, jaringan, atau pengaturan perangkat Anda). Solusi di bawah mencakup keduanya.

ERR_NAME_NOT_RESOLVED vs DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Keduanya bermula dari kegagalan yang sama. Saat halaman gagal dimuat karena DNS, Chrome biasanya menjalankan tes singkat, yaitu DNS probe, lalu mengganti ERR_NAME_NOT_RESOLVED dengan hasilnya:

Anda melihat ERR_NAME_NOT_RESOLVED itu sendiri saat tidak ada probe yang berjalan: di aplikasi dan DevTools, untuk gambar dan script sebuah halaman, saat probe dimatikan (Chrome saat ini tidak punya tombol untuk itu; hanya kebijakan admin AlternateErrorPagesEnabled atau ekstensi yang bisa mematikannya), atau saat hasil probe tidak meyakinkan (net_error_tab_helper.cc).

Bagaimanapun, solusinya saling tumpang tindih: periksa namanya, lalu jalur DNS Anda.

Penyebab Umum ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Penyebabnya, dari sisi Anda hingga sisi situs:

• Tidak ada resolver DNS yang berfungsi — Server DNS yang dikonfigurasi di perangkat sedang down, tidak terjangkau, atau diblokir jaringan yang Anda pakai.
• Secure DNS (DoH) salah konfigurasi — Pengaturan "Gunakan DNS aman" Chrome menunjuk URL penyedia kustom yang rusak atau salah ketik, sehingga semua pencarian gagal.
• Salah ketik DNS Pribadi di Android — hostname DNS Pribadi yang keliru (misalnya dns.gogle alih-alih dns.google) merusak semua pencarian di ponsel; Android memperingatkan "Server DNS pribadi tidak dapat diakses".
• Kegagalan yang ter-cache — sistem, router, atau Chrome menyimpan jawaban gagal atau "tidak ada" sebelumnya dan mengulanginya sampai kedaluwarsa.
• Masalah router — Forwarder DNS router macet; tidak ada perangkat yang bisa me-resolve apa pun sampai router di-restart.
• Salah ketik domain — Domain yang salah eja atau tidak lengkap bisa memicu NAME_NOT_RESOLVED maupun NXDOMAIN.
• Gangguan VPN, firewall, atau antivirus — Perangkat lunak keamanan mencegat kueri DNS lalu gagal, atau tunnel VPN aktif tetapi server DNS-nya tidak menjawab.
• File hosts atau kontrol orang tua — Override lokal atau perangkat lunak penyaring memblokir resolusi domain tertentu.
• DNS domain memang rusak — Record A/AAAA hilang atau nameserver salah konfigurasi di sisi pemilik situs.

Solusi 1: Periksa URL dan Coba Situs Lain

Pertama, singkirkan penyebab sepele. Periksa alamat dari salah ketik — satu karakter yang keliru berarti Anda meminta DNS mencari nama yang mustahil di-resolve.

Lalu buka dua atau tiga situs lain. Jika hanya satu situs yang gagal, masalahnya ada di DNS domain itu atau entri cache Anda — lompat ke langkah flush DNS di bawah, dan periksa apakah domain benar-benar ter-resolve secara global lewat Cek DNS dari DNS Robot. Jika semua situs gagal, masalahnya resolver atau jaringan Anda — lanjutkan ke solusi koneksi dan server DNS.

Solusi 2: Periksa Koneksi Internet

ERR_NAME_NOT_RESOLVED sering muncul ketika koneksi jaringan itu sendiri setengah rusak: Anda terhubung ke Wi-Fi, tetapi jaringan tidak punya jalur yang berfungsi ke internet atau ke server DNS.

Matikan lalu nyalakan lagi Wi-Fi (atau cabut-pasang kabel Ethernet). Di ponsel, berpindahlah antara Wi-Fi dan data seluler untuk melihat jalur mana yang berfungsi. Jika Anda berada di jaringan captive portal (hotel, bandara, kafe), buka tab baru dan coba memicu halaman login — DNS sering gagal sampai Anda selesai masuk.

Solusi 3: Flush DNS dan Perbarui IP

Kegagalan yang ter-cache bisa bertahan lebih lama daripada masalah yang menyebabkannya. Flush menghapus semua pencarian tersimpan, termasuk kegagalan yang ter-cache, dan memperbarui lease IP menyegarkan server DNS yang diberikan ke perangkat Anda.

# Windows (Command Prompt as Administrator)
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

# Linux (systemd-resolved)
sudo resolvectl flush-caches

Perintah netsh winsock reset di Windows memperbaiki tumpukan jaringan itu sendiri — layak dijalankan jika flush saja tidak membantu, tetapi butuh restart. Untuk panduan mendalam di setiap platform, lihat Cara Flush DNS di Windows, Mac, Linux & Chrome.

Solusi 4: Hapus Cache DNS Internal Chrome

Chrome menyimpan cache DNS sendiri, terpisah dari milik sistem operasi. Pencarian gagal yang ter-cache di dalam Chrome tetap bertahan setelah flush di level OS — jadi bersihkan keduanya.

• Ketik chrome://net-internals/#dns di address bar dan klik Clear host cache
• Lalu buka chrome://net-internals/#sockets dan klik Flush socket pools
• Restart Chrome dan coba buka situsnya lagi

Solusi 5: Periksa Pengaturan Secure DNS Chrome

Chrome bisa mengenkripsi pencarian DNS dengan DNS-over-HTTPS: pengaturan Gunakan DNS aman. Jika diarahkan ke penyedia kustom yang alamatnya salah ketik, sudah dihentikan, atau diblokir di jaringan Anda, pencarian di Chrome gagal sementara aplikasi lain berjalan normal.

Cara memeriksanya:

• Buka chrome://settings/security di address bar
• Temukan Gunakan DNS aman di bawah Lanjutan
• Di bawah Pilih penyedia DNS, pilih Default OS (jika tersedia), atau penyedia yang terdaftar seperti Google atau Cloudflare, bukan URL kustom
• Atau matikan sementara untuk memastikan itu penyebabnya, lalu aktifkan lagi dengan penyedia yang berfungsi
• Muat ulang halaman

Solusi 6: Beralih ke Server DNS Publik

Jika resolver DNS ISP Anda lambat, tidak stabil, atau down, mengalihkan perangkat ke resolver publik langsung memperbaiki resolusi dan biasanya mempercepat browsing juga.

Windows: Pengaturan → "Jaringan & internet" → "Wi-Fi" → "Kelola jaringan yang diketahui" → jaringan Anda (untuk kabel: "Ethernet" → jaringan Anda) → "Edit" di samping "DNS server assignment" → "Manual" → "IPv4" aktif → "Preferred DNS" 1.1.1.1, "Alternate DNS" 1.0.0.1 → "Simpan".

macOS: Pengaturan Sistem → Jaringan → Wi-Fi → Detail → DNS → hapus entri lama dan tambahkan 1.1.1.1 serta 1.0.0.1 → OKE.

iPhone: Pengaturan → Wi-Fi → ketuk (i) di samping jaringan Anda → Konfigurasi DNS → Manual → tambahkan 1.1.1.1 dan 1.0.0.1.

Tidak yakin resolver mana yang tercepat di tempat Anda? Uji langsung dari koneksi Anda dengan DNS Speed Test dari DNS Robot.

Solusi 7: Restart Router

Sebagian besar perangkat rumahan mengirim kueri DNS ke router, yang meneruskannya ke ISP. Saat forwarder DNS router macet, semua perangkat di jaringan mulai menampilkan ERR_NAME_NOT_RESOLVED meskipun Wi-Fi tampak terhubung.

Cabut router (dan modem) selama 30 detik, colokkan kembali, lalu tunggu 2–3 menit. Jika resolusi gagal lagi dalam hitungan hari, atur perangkat Anda memakai server DNS publik secara langsung (Solusi 6) agar tidak bergantung pada forwarder router — atau ubah pengaturan DNS router itu sendiri ke 1.1.1.1 / 8.8.8.8.

Solusi 8: Periksa Private DNS di Android

DNS Pribadi Android (Android 9 dan yang lebih baru) mengenkripsi DNS untuk semua aplikasi. Jika hostname penyedia diatur, salah ketik (dns.gogle, one.one.one.one1) atau penyedia yang sudah tutup menghentikan semua pencarian di ponsel, baik di Wi-Fi maupun data seluler, dan Android memperingatkan "Server DNS pribadi tidak dapat diakses".

Cara memeriksanya:

• Buka Setelan → Jaringan & internet → DNS Pribadi (di sebagian ponsel ada di pengaturan koneksi lainnya)
• Jika "Hostname penyedia DNS pribadi" terpilih, pastikan isinya persis one.one.one.one (Cloudflare) atau dns.google (Google)
• Atau pilih Otomatis agar ponsel yang memutuskan, lalu uji lagi
• Bersihkan juga cache Chrome: Chrome → Setelan → Privasi dan keamanan → Hapus data penjelajahan

Solusi 9: Periksa File Hosts, VPN, dan Antivirus

Tiga pencegat lokal bisa merusak resolusi nama untuk situs tertentu atau semuanya:

File hosts — Entri manual meng-override DNS sepenuhnya. Buka file-nya (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts di Windows, /etc/hosts di Mac/Linux) dan hapus baris mana pun yang menyebut domain yang tidak bisa Anda akses.

VPN — Saat tunnel VPN terhubung tetapi server DNS-nya berhenti menjawab, semua resolusi mati. Putuskan VPN lalu uji; jika itu memperbaikinya, ganti server VPN atau atur aplikasi VPN memakai DNS publik.

Antivirus / kontrol orang tua — Modul penyaring web me-resolve nama atas nama Anda dan bisa gagal atau sengaja memblokir kategori situs tertentu. Nonaktifkan modul proteksi web sementara untuk menguji, lalu aktifkan kembali.

Untuk Pemilik Situs: Domain Anda Tidak Ter-resolve

Jika pengunjung melaporkan ERR_NAME_NOT_RESOLVED untuk domain Anda, tersangka utamanya adalah konfigurasi DNS. Periksa berurutan:

• Apakah record A/AAAA ada? Jalankan domain Anda lewat Cek DNS. Tanpa record A atau AAAA, browser tidak punya tujuan koneksi.
• Apakah nameserver menjawab? Periksa record NS dengan NS Lookup. Jika penyedia DNS Anda sedang down, atau nameserver di registrar salah, seluruh domain gagal.
• Baru saja mengganti DNS? Perubahan sampai ke tiap resolver saat TTL jawaban lama kedaluwarsa. Nama yang baru dibuat juga bisa tertahan di balik jawaban "tidak ada" yang ter-cache selama waktu negative caching di record SOA zona yang menjawab demikian: 15 menit untuk .com atau .net yang baru didaftarkan, 30 menit untuk subdomain baru di Cloudflare.
• Apakah domain sedang di-hold? Jika Cek WHOIS Domain menampilkan clientHold atau serverHold (sering terjadi setelah pembayaran terlewat atau email registran belum diverifikasi), domain itu dicabut dari DNS. Domain yang kedaluwarsa lebih sering menampilkan halaman perpanjangan atau parkir dari registrar.
• Apakah DNSSEC rusak? Tanda tangan yang buruk membuat resolver yang memvalidasi (Google, Cloudflare, dan Quad9 semuanya memvalidasi) menolak seluruh domain sementara yang tidak memvalidasi tetap menjawab, sehingga bagi pengunjung tampak acak. Cek Kesehatan DNS dari DNS Robot menguji DNSSEC bersama record Anda yang lain.

Cara Memverifikasi Perbaikannya Berhasil

Konfirmasi resolusi DNS secara langsung, bukan sekadar memuat ulang halaman:

# Ask your current resolver:
nslookup example.com

# Ask a specific public resolver (bypasses your settings):
nslookup example.com 1.1.1.1

# Mac/Linux — more detail:
dig example.com +short

# If nslookup with 1.1.1.1 works but plain nslookup fails,
# your configured DNS server is the problem — switch it (Fix 6).

Jika terminal berhasil me-resolve domain tetapi Chrome masih menampilkan ERR_NAME_NOT_RESOLVED, kegagalannya ada di dalam Chrome — bersihkan host cache-nya (Solusi 4) dan periksa Secure DNS (Solusi 5). Dan untuk memastikan domain ter-resolve dari setiap penjuru dunia, jalankan lewat Cek DNS dari DNS Robot.