Serwer DNS niedostępny lub nie odpowiada: naprawa

Co oznacza „serwer DNS niedostępny”

Gdy strony przestają się ładować, a Ty uruchamiasz narzędzie do rozwiązywania problemów Windows, często zgłasza ono „Your DNS server might be unavailable” albo „Your computer appears to be correctly configured, but the device or resource (DNS server) is not responding.” W polskim Windows ten sam błąd pojawia się w tłumaczeniu, np. „Serwer DNS nie odpowiada”. Przeglądarki pokazują własne wersje: ERR_NAME_NOT_RESOLVED lub kod DNS_PROBE w Chrome oraz „Hmmm… can't reach this page” w Edge.

DNS (Domain Name System) zamienia nazwy domen, takie jak google.com, na adresy IP, z którymi łączy się urządzenie. Każde wczytanie strony zaczyna się od zapytania DNS do resolvera skonfigurowanego na urządzeniu, zwykle do routera, który przekazuje zapytania do serwerów dostawcy internetu. „Niedostępny” oznacza, że te zapytania zostają bez odpowiedzi: serwer nie działa, jest nieosiągalny albo coś pomiędzy pochłania żądania.

Ponieważ błąd dotyczy tylko etapu DNS, samo połączenie zwykle nadal działa, a skierowanie urządzenia do sprawnego resolvera często naprawia problem od razu.

„Service Unavailable - DNS failure” to coś innego

Jeśli witryna pokazuje stronę o tytule Service Unavailable - DNS failure z linią w rodzaju „Reference #11.…”, Twój DNS jest w porządku. Tę stronę zwraca Akamai, CDN stojący przed wieloma dużymi serwisami: serwery brzegowe Akamai nie mogły znaleźć serwera źródłowego strony, ponieważ jej serwery nazw zwróciły „nie istnieje” albo nie odpowiedziały na czas (Akamai).

Naprawić to może tylko właściciel strony (albo Akamai, jeśli ma awarię własnego DNS). Jako odwiedzający poczekaj i spróbuj później; normalne ładowanie innych stron potwierdza, że to nie Ty.

Dlaczego tak się dzieje

Zwykłe przyczyny:

• Resolver DNS dostawcy internetu nie działa lub jest przeciążony — większość domowych połączeń domyślnie z niego korzysta, często przez router.
• Przekaźnik DNS routera się zawiesił — urządzenia wysyłają zapytania do routera; gdy jego usługa przekazywania się zawiesi, wszystkie urządzenia pokazują błędy DNS, a WiFi wygląda dobrze.
• Uszkodzony lokalny cache DNS — urządzenie wciąż podaje zapamiętane nieudane wyszukiwania.
• Ingerencja antywirusa lub zapory — moduły ochrony WWW pośredniczą w ruchu DNS, a gdy zawiodą, całe rozwiązywanie nazw przestaje działać.
• Martwy tunel VPN lub pozostały proxy — zapytania DNS trafiają do tunelu, który już nie odpowiada.
• Uszkodzone ustawienia stosu sieciowego (Windows) — zepsuta konfiguracja Winsock/TCP-IP po aktualizacjach lub czyszczeniu złośliwego oprogramowania.
• Ręcznie ustawiony serwer DNS, który już nie istnieje — stary adres z biura, szkoły lub VPN nadal skonfigurowany na karcie sieciowej.

Poprawka 1: wyczyść DNS i odnów połączenie

Zacznij od wyczyszczenia wszystkich zapamiętanych wyszukiwań i wymuszenia nowej dzierżawy DHCP — to samo usuwa przyczyny związane ze starym cache i starą dzierżawą w jednym przebiegu.

# Windows (Command Prompt as Administrator)
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

# Then test resolution directly:
nslookup google.com
# "DNS request timed out" = server still unreachable → Fix 2

Jeśli nslookup teraz odpowiada, przeglądaj normalnie, gotowe. Jeśli upłynął limit czasu, skonfigurowany serwer DNS jest naprawdę nieosiągalny; przejdź do Poprawki 2. Pełny opis dla każdej platformy znajdziesz w jak wyczyścić DNS w każdym systemie.

Poprawka 2: przełącz się na publiczny serwer DNS

Jeśli problemem jest resolver dostawcy internetu, przestań z niego korzystać. Duże publiczne resolvery działają w sieciach ogólnoświatowych i rzadko przestają działać:

Windows 11: Ustawienia → Sieć i Internet → Wi-Fi → „Zarządzaj znanymi sieciami” → Twoja sieć (Ethernet → Twoja sieć) → Edytuj obok „Przypisanie serwera DNS” → „Ręcznie” → włącz IPv4 → Preferowany serwer DNS 1.1.1.1, „Alternatywny serwer DNS” 1.0.0.1 → Zapisz. W Windows 10 w Ustawieniach nie ma opcji DNS: naciśnij Win + R, uruchom ncpa.cpl, kliknij kartę prawym przyciskiem → Właściwości → Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) → Właściwości → „Użyj następujących adresów serwerów DNS”.

macOS: Ustawienia systemowe → Sieć → Wi-Fi → Szczegóły → DNS → usuń stare wpisy, dodaj 1.1.1.1 i 1.0.0.1 → OK.

Android: Ustawienia → Sieć i internet → Prywatny DNS → w polu „Nazwa hosta dostawcy prywatnego DNS” wpisz one.one.one.one (Android sprawdza tę nazwę przez obecny DNS, więc jeśli DNS sieci całkowicie nie działa, może zgłosić brak połączenia z serwerem, dopóki router nie zostanie naprawiony). iPhone: Ustawienia → Wi-Fi → (i) → Konfiguruj DNS → Ręcznie.

To, który resolver odpowiada najszybciej, zależy od miejsca, w którym jesteś, a resolver dostawcy bywa szybszy dla nazw, które już zna. Porównaj je z własnego połączenia za pomocą Testu szybkości DNS.

Poprawka 3: zrestartuj router

Gdy wszystkie urządzenia w domu naraz pokazują błędy DNS, głównym podejrzanym jest przekaźnik DNS routera — zawiesza się, podczas gdy radio WiFi nadal nadaje.

Odłącz router (i modem) od prądu na 30 sekund, podłącz ponownie i poczekaj 2–3 minuty. Jeśli DNS znów padnie w ciągu kilku dni, przestań polegać na przekaźniku routera: ustaw publiczny DNS bezpośrednio na urządzeniach (Poprawka 2) albo w ustawieniach routera (Poprawka 6), by zapytania omijały zawodnego pośrednika.

Poprawka 4: wyłącz ochronę WWW antywirusa, VPN i proxy

Oprogramowanie zabezpieczające siedzi bezpośrednio na ścieżce DNS częściej, niż ludzie sądzą. Moduły „web shield” antywirusów przechwytują DNS, by filtrować złośliwe strony — gdy moduł się psuje, psuje się z nim DNS. Tymczasowo wyłącz tylko komponent ochrony WWW (nie cały antywirus) i sprawdź.

Odłącz każdy VPN i sprawdź ponownie — połączony tunel, którego serwer DNS przestał odpowiadać, zabija całe rozwiązywanie nazw. Potem sprawdź zbłąkane proxy: Windows Ustawienia → Sieć i Internet → „Serwer proxy” (wyłącz ręczny serwer proxy), macOS Sieć → Szczegóły → „Proxy” (odznacz wszystko).

Poprawka 5: zresetuj stos sieciowy Windows

Jeśli nslookup zawodzi nawet bezpośrednio wobec 1.1.1.1 (Poprawka 2 nie pomogła na jednym komputerze z Windows), uszkodzony może być sam stos sieciowy. Zresetuj go:

# Command Prompt as Administrator — then restart the PC
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

To odbudowuje konfigurację gniazd i TCP/IP, przez którą przechodzą wszystkie zapytania DNS. Wymaga jednego restartu i naprawia szkody zostawione przez odinstalowane VPN, narzędzia „optymalizujące” sieć i czyszczenie po malware; VPN lub oprogramowanie zabezpieczające podpięte do Winsock może wymagać potem ponownej instalacji.

Poprawka 6: ustaw publiczny DNS w samym routerze

Zmiana DNS w routerze naprawia od razu wszystkie urządzenia w sieci — także telefony, telewizory i konsole. Zaloguj się do panelu routera (adres bramy, zwykle 192.168.1.1 lub 192.168.0.1), znajdź ustawienia DNS w sekcji WAN/Internet lub DHCP/LAN i zamień domyślne adresy dostawcy na 1.1.1.1 i 8.8.8.8.

Uwaga: niektóre bramy zablokowane przez dostawcę (zwłaszcza seria BGW AT&T) nie pozwalają zmienić rozdawanego DNS — wtedy ustaw DNS na każdym urządzeniu, jak opisano w naszym poradniku o serwerach DNS AT&T.

Poprawka 7: test w trybie awaryjnym z obsługą sieci (Windows)

Nadal nie działa na jednym komputerze? Uruchom Tryb awaryjny z obsługą sieci: przytrzymaj Shift, klikając Uruchom ponownie → Rozwiązywanie problemów → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → Uruchom ponownie, potem naciśnij 5 lub F5. Tryb awaryjny ładuje Windows bez usług i sterowników firm trzecich.

Jeśli DNS działa w trybie awaryjnym, jakieś zainstalowane oprogramowanie przechwytuje go w trybie normalnym — zwykli podejrzani to antywirus, klienci VPN lub narzędzia „filtrowania WWW”. Odinstaluj lub zaktualizuj ostatnio dodane. Jeśli DNS zawodzi nawet w trybie awaryjnym, następne są reset stosu (Poprawka 5) i ponowna instalacja sterownika sieci.

Poprawka 8: gdy to naprawdę dostawca internetu

Awarie resolverów dostawców się zdarzają: regionalna awaria DNS wyłącza wszystkich klientów na ustawieniach domyślnych, choć sama sieć działa. Znak rozpoznawczy: wszystko działa w chwili przełączenia na 1.1.1.1 lub 8.8.8.8, a restart routera nie pomógł.

Możesz zostać przy publicznym resolverze albo wrócić, gdy dostawca to naprawi. Sprawdź stronę statusu dostawcy, a więcej kroków znajdziesz w poradniku jak naprawić „serwer DNS nie odpowiada”.

Jak sprawdzić, że poprawka zadziałała

Potwierdź rozwiązywanie nazw bezpośrednio, zamiast tylko przeładowywać strony:

# Ask your current resolver:
nslookup example.com
# The "Server:" line shows WHICH resolver answered

# Ask a public resolver directly (bypasses your settings):
nslookup example.com 1.1.1.1

# If the second works and the first doesn't,
# your configured DNS server is still the problem — redo Fix 2.

A żeby sprawdzić, czy konkretna strona rozwiązuje się dla reszty świata, uruchom ją w Sprawdzaniu propagacji DNS: odpytuje 34 resolvery w 28 krajach naraz. DNS Lookup pokazuje rekordy domeny prosto z jej własnych serwerów nazw.